AboutAnywhere.com répond à la réaction violente des agents de voyage outrés par l'objectif d'éradiquer les commissions dans l'industrie hôtelière

MIAMI, February 3 /PRNewswire/ --

- AboutAnywhere.com renforce et soutient le besoin continu pour l'agence de voyage traditionnelle, le service clientèle personnalisé qu'elle fournit et son expertise incomparable concernant l'industrie du voyage.

Avec l'émergence des agences de voyage en ligne ou virtuelles (Online Travel Agencies - OTA) naquit des spéculations et des inquiétudes àpropos de la mort de la communauté des agences de voyage bâties en dur.Une telle mort métaphorique laisserait de nombreux agents de voyage sansemploi et l'industrie du voyage dénuée d'une partie intégrale de soninfrastructure fondatrice.

(Logo: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20090108/CLTH010LOGO )

Le thème principal étudié par l'équipe à http://www.aboutanywhere.com[AboutAnywhere.com] est les commissions élevées que les hôtels doivent verseraux OTA. L'intention d'origine de la commission de l'agent de voyage était decompenser l'agent pour avoir envoyé un client à un certain hôtel. Ceprocessus évolua et les clients ont commencé à se référer à une OTA pourexaminer une liste d'hôtels dans une zone particulière, et puis ilsréservaient leur séjour à l'hôtel. Dans l'environnement en ligned'aujourd'hui, un forfait et une commission peuvent être justifiés dans ledernier cas, si le client n'avait jamais entendu parler de l'hôtel ou neconnaissait pas l'endroit dans lequel il se rendait.

Un forfait et une commission ne sont pas jugés comme justifiés, parcontre, quand le client sait où il veut aller et connaît l'hôtel dans lequelil veut rester. Quel service réel est fourni par l'OTA dans ce cas-là ? Unhôtel doit verser de 25 à 35 pour cent de ses revenus de réservation encommissions à une OTA, même si le client a déjà décidé que cet hôtelspécifique est celui dans lequel il veut séjourner, mais est incapable detrouver le site Web de l'hôtel pour réserver directement. Bien que peuenclins au départ, les hôtels tolèrent ces commissions élevées simplementparce qu'ils ne peuvent pas faire concurrence aux budgets marketingexorbitants et aux équipes d'experts en engins de recherche que les OTA ontle luxe d'avoir à leur disposition.

Nous pensons que les agents de voyage sont et continueront d'être unélément essentiel de l'industrie du voyage. Le nouveau modèle sans commissionde AboutAnywhere.com vise à connecter les clients qui savent déjà où ilsveulent aller et séjourner avec la destination et l'hôtel qu'ils recherchent,sans exiger une commission de l'hôtel, explique Ashwin Kamlani, PDG deAboutAnywhere.com.

Les agents de voyage ajoutent une touche personnelle et un niveaud'attention apprécié à l'expérience du voyage, et cela reste une très hautepriorité pour certains individus qui peuvent ne pas être à l'aise avec latechnologie, qui ne connaissent pas leur destination de voyage, ou quidésirent tout simplement compléter leurs réservations de voyage avec unepersonne vivante plutôt qu'avec un écran d'ordinateur. Mais pour les millionset millions de clients de services de voyage sur Internet qui préfèrent menerleurs affaires avec quelques cliques de la souris, les OTA etAboutAnywhere.com continueront à offrir des options d'hôtels et des optionspour l'industrie hôtelière.

Infos sur l'entreprise : AboutAnywhere.com, fondée par l'entrepreneurdanois Morten Sondergaard, opère le premier réseau de distribution en lignegratuit au monde pour l'industrie hôtelière. Ashwin Kamlani, auparavantvice-président global de la distribution auprès de Sol Melia Hotels &Resorts, fut sélectionné comme PDG de AboutAnywhere.com en mars 2008 ettravaille dans le bureau de Miami de l'entreprise.

 Contact : Jenny Pimentel AboutAnywhere.com +1-786-340-9703 Jenny.Pimentel@AboutAnywhere.com www.AboutAnywhere.com

Source(s) : AboutAnywhere.com