Noos Numericable : un plan d'urgence pour le 7 mars

Dans un contexte de fronde menée à son encontre par ses propres abonnés dont une partie s'est réunie au sein d'une association dénommée de façon explicite les Déçus du câble pour mieux faire entendre leurs griefs notamment sur le plan judiciaire avec le dépôt d'une plainte, le câblo-opérateur Noos-Numericable vient d'être entendu par la DGCCRF comme l'avait indiqué mardi le ministre délégué au Commerce Extérieur.


Dans l'attente d'une réponse adéquate
Interrogé par l' AFP, un porte-parole du câblo-opérateur a déclaré que cette réunion avait permis d'aborder plusieurs sujets dont : " Les mesures prises pour améliorer la qualité de service, pour apporter des solutions en termes de problèmes administratifs, notamment de facturation, les difficultés de traitement des réclamations et des demandes de résiliation et pour l'amélioration de la hotline. "

Noos-Numericable a ainsi fait preuve de bonne volonté mentionnant des investissements importants pour améliorer la situation dans le cadre d'un plan d'urgence dont les modalités feront l'objet d'une conférence de presse le 7 mars tout en assurant que tous les dossiers en souffrance d'un point de vue administratif seront réglés d'ici la fin du mois prochain.