Toujours en quête d'idées pour vendre ses produits tout en réduisant les délais d'attente, le groupe Amazon avait annoncé en décembre 2016 le concept Amazon Go, un magasin sans caisses ni queue à la fin des achats, ces derniers étant automatiquement comptabilisés sur les comptes des utilisateurs Amazon en fonction des articles placés dans leur panier suivis via des caméras et un système de tracking.
Amazon Go devait donner lieu à l'ouverture d'un magasin bien réel à Seattle, après une phase beta menée avec des salariés du groupe. Mais si le système semblait bien fonctionner pour un petit nombre d'utilisateurs simultanés, il est apparu qu'un certain cafouillage se produit dès qu'il y a plus de 20 clients en même temps, avec des difficultés pour identifier et comptabiliser correctement les articles du panier.
Face à ces difficultés de dernière minute, Amazon a décidé d'ajourner le lancement d'Amazon Go, le temps d'affiner le système et de trouver des parades techniques, ce qui n'empêche pas le groupe d'e-commerce d'envisager l'ouverture d'autres magasins Amazon Go ailleurs à court terme.
