Assurance auto : Un potentiel d'économies négligé par plus de 80 % des Français

PARIS, January 12 /PRNewswire/ -- Le comparateur d'assurances Hyperassur et le portail MSN.frlivrent en avant-première les résultats de leur enquête consommateur dejanvier 2010 consacrée à l'assurance auto.

Le sondage, réalisé sur un échantillon représentatif de 1409internautes, s'est articulé autour de deux axes :

- les comportements d'achat des Français en assurance auto

- l'image des assureurs.

Résultat phare de l'enquête : l'assurance auto se révèle êtreun poste d'économies important négligé par plus de 80% des Français.

L'enquête livre par ailleurs un éclairage sur les critèresd'achat en assurance auto, où Internet joue d'ores et déjà un rôleprépondérant, ainsi que sur la réputation des assureurs.

Budget assurance auto : des économies à faire

L'enquête s'est concentrée sur la façon dont les Françaisperçoivent le prix de leur assurance auto : près de 60% des sondés ont lesentiment d'avoir un prix correct et d'être dans la moyenne, tout en pensantque l'assureur peut sûrement mieux faire. 22% des sondés ont en revanchel'impression de payer vraiment trop cher, le reste (18%) considérant avoir unexcellent prix.

Donc au global, plus de 80% des sondés ont l'impression depouvoir faire des économies sur leur assurance auto.

Ce qui est paradoxal, car simultanément les Français n'ont pasencore le réflexe de changer d'assurance systématiquement.

En effet, à la question "à quel moment dans l'annéepensez-vous à changer d'assureur ?" les sondés ont répondu :

- 37% : 3 mois avant ma date d'échéance, je compare monassurance pour vérifier s'il n'y a pas moins cher ailleurs

- 33% : en cours d'année, j'y pense parfois, mais jamais aubon moment, ensuite c'est trop tard

- 30% : jamais. Du coup, je suis chez le même assureur depuistrès longtemps. Il faudrait que je compare pour voir si je peux trouver mieuxailleurs.

On constate donc que 63% des Français n'ont pas encore leréflexe de changer d'assureur au bon moment, alors que simultanément, ilspensent pouvoir faire des économies sur leur assurance auto.

L'optimisation du budget assurance auto apparaît donc biencomme un levier d'économies largement sous-exploité par les Français en cestemps de crise. De larges économies sont possibles car l'assurance autoreprésente chaque année plus de 15 milliards d'euros de primes par an payéspar les particuliers. Si seulement 50% des assurés payaient leur assuranceauto 30% moins cher, cela représenterait plus de 2 milliards d'eurosd'économies. Et réaliser 30% d'économies est tout à fait possible via uncomparateur d'assurances. Il faut en effet se souvenir que la volatilité desprix est très importante : pour un même profil, le prix en assurance autopeut varier de 1 à 3.

Internet : la principale source d'information avant desouscrire

Près de 45% des sondés s'appuient simultanément sur 3 sources: Internet (comparateurs et sites des assureurs), les assureurs ou courtiersprès de chez soi, les conseils des proches.

La première source seule citée ensuite est la recherche surInternet, pour près de 30% des sondés.

On note donc clairement la montée en puissance du web dans lescomportements d'achat en matière d'assurance auto.

La marque : un critère secondaire dans le choix d'uneassurance auto

Seulement 11% des gens se détournent d'une marque d'assuranceauto peu connue et assimilent l'absence de notoriété à un manque de sérieux.

En revanche, 82% des gens déclarent accorder plus d'importanceau produit lui-même (franchises, garanties) qu'à la marque.

Et 7% déclarent même que la marque n'a aucune importance, lesproduits étant perçus comme tous plus ou moins équivalents. Les Françaissemblent donc accorder globalement plus d'importance au produit qu'à lamarque, faisant preuve d'une certaine maturité sur le sujet : en effet, laplupart des produits d'assurance du marché, qu'ils soient distribués par descourtiers ou des assureurs, sont portés par des grands assureurs dont lastabilité financière est avérée.

En matière de réputation, les assureurs peuvent mieux faire

L'enquête s'est aussi penchée sur la réputation des assureurs.Les résultats sont les suivants :

- 36% des sondés considèrent que les assureurs ont unemauvaise (26%), voire une très mauvaise (10%) réputation.

- 34% considèrent que les assureurs ont une réputation moyenne: ils font leur métier convenablement, sans plus.

- près de 30% des Français considèrent que les assureurs ontune bonne (25%) ou très bonne (5%) réputation.

C'est aussi un des grands enseignements de l'enquête : onconstate que les Français n'ont pas une si bonne image que cela desassureurs, puisque 70% des sondés ont une image moyenne, mauvaise ou trèsmauvaise des assureurs. La profession a sans doute du travail à faire afin dese rapprocher de ses clients et de mieux comprendre leurs attentes.

Plus d'information ?

Le sondage a été effectué par email auprès d'un échantillon de1409 internautes du 27 décembre 2009 au 11 janvier 2010.

Pour plus d'informations ou pour obtenir les résultatscomplets de l'enquête, merci de contacter Eglantine@wordcom.fr.

A propos d'Hyperassur

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- Assurance moto / scooter : http://assurance.moto.hyperassur.com/

- Assurance emprunteur : http://assurance.credit.hyperassur.com/

- Assurance Vie : http://assurance.vie.hyperassur.com/

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A propos de MSN/Windows Live

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Source(s) : Hyperassur and MSN