Booking.com s'attire les foudres de l'UFC Que-Choisir

Le par  |  8 commentaire(s) Source : UFC / Clubic
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Le site de réservations Booking.com est aujourd'hui dans le collimateur de l'UFC Que Choisir, l'association accusant le service de clauses abusives.

L'UFC Que-Choisir attire ainsi l'attention sur plusieurs conditions glissées dans les contrats de réservation de Booking.com jugées comme abusives. Il s'agit notamment de la gestion des avis publiés sur chaque présentation des hôtels ainsi que la façon dont sont utilisées les données personnelles des clients.

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Ainsi, Booking.com se réserve le droit de modifier ou de supprimer les commentaires jugés défavorables au service mis en avant pour ne garder que les avis positifs. De plus Booking aurait recours à des cookies et traceurs ainsi que données récupérées sur d'autres sites ou réseaux sociaux sans que le consentement de l'utilisateur ne soit demandé. L'UFC Que Choisir révèle également que selon les termes contractuels, Booking.com peut " exploiter les photos et commentaires des consommateurs, notamment à des fins publicitaires, sans informer, ni même rémunérer leurs auteurs ".

Notons que l'UFC Que Choisir n'est pas la seule à pointer du doigt les mauvaises pratiques du site de réservation, puisque ce dernier s'est déjà attiré les foudres de la DGCCRF qui décrivait le " décalage entre les prix affichés sur les sites et les prix réellement pratiqués, les comparaisons faussées des prestations proposées, détournements de clientèle par des liens internet cachés."

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Vos commentaires

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Le #1848285
Très bon site pour choisir un hotel dans une région donné.
Par contre maintenant, je sélectionne les hotels qui m'interessent et je leur téléphone directement pour réserver.
Le #1848290
draugtor a écrit :

Très bon site pour choisir un hotel dans une région donné.
Par contre maintenant, je sélectionne les hotels qui m'interessent et je leur téléphone directement pour réserver.


Tu as raison, aucune raison de filer du fric à cette société d'intermédiaire pourrave, il faut passer direct par le commerçant, il gagnera plus et tu serra mieux servis !!
Le #1848295
draugtor a écrit :

Très bon site pour choisir un hotel dans une région donné.
Par contre maintenant, je sélectionne les hotels qui m'interessent et je leur téléphone directement pour réserver.


Je fais exactement la même chose que toi pour mes réservation d’hôtel et voyage.
Le #1848314
Appeler l'endroit où on va passer ses vacances est le bon sens même...

Ces intermédiaires ne sont là que pour récupérer (que ce soit des données ou de l'argent...).
Le #1848401
Ya bon UFC, merci a eux !

Chez bouc-ing.con, "les données personnelles des clients" sont forcement bien utilisées et en toute transparence....ca vous pouvez en etre sûr !
C'est une tradition.
Le #1848447
Ils nous font quoi là ?
Le #1848522
KAISER59 a écrit :

draugtor a écrit :

Très bon site pour choisir un hotel dans une région donné.
Par contre maintenant, je sélectionne les hotels qui m'interessent et je leur téléphone directement pour réserver.


Tu as raison, aucune raison de filer du fric à cette société d'intermédiaire pourrave, il faut passer direct par le commerçant, il gagnera plus et tu serra mieux servis !!


Toujours aussi radical, à ce que je vois ...
Le #1848588
Bonsoir à toutes et à tous.

Je ne m'en sers que pour trouver un hôtel ou un lieu, après direct sur le site de l'hôtel.
On est plus sûr de se que l'on va négocier.

Naturellement qu'ils utilisent nos données, d'ailleurs même en ce moment je suis sûr d'être fliqué.

De toute façon je n'ai pas honte de ce que je dis sur le net et j'assume.

Si vous passez par eux, n'annulez jamais vos choix, vous y laisserez des billes, de 5 à 15% de vos achats par leur services.

A bon entendeur salut.

Bon maintenant les pubs que je vais recevoir vont changer.
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Anonyme
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