Call Center Science 2008 : L'Allemagne, le marché du centre de contacts le plus important d'Europe

LEIPZIG, Allemagne, January 22 Le marché germanophone est composé d'environs 100 millions deconsommateurs et est le plus important d'Europe. L'Allemagne offre le plusd'avantages pour les sociétés cherchant à mieux servir leurs clientsgermanophones. Les investisseurs, les cadres et les journalistes peuventtrouver davantage d'informations sur l'industrie du centre de contacts del'Allemagne au Call Center Science 2008 à Leipzig, en Allemagne, du 22 au 23janvier 2008.

Les grandes entreprises, telles que Transcom, Telekom Italiaet ebay connaissent l'importance d'une communication efficace avec le client.Leurs investissements dans l'industrie du centre de contacts en Allemagnesont des exemples de la croissance significative de cette industrie cesdernières années - dix pour cent chaque année sur les dix dernières années.Invest in Germany, l'agence de promotion de l'investissement entrant de laRépublique fédérale d'Allemagne, a accompagné de nombreuses sociétésinternationales, telles que Dell, Transcom et SNT dans l'établissement desuccursales en Allemagne.

Avoir un personnel efficace est essentiel à l'activité ducentre de contact. La main-d'oeuvre allemande est productive, orientéeclient, et désireuse d'acquérir de nouvelles compétences. La récente créationd'un programme de formation pratique et théorique dans le Dialoguemarketing et les Ventes développe le profil de l'industrie et assure ladisponibilité d'un personnel de haut niveau.

Un marché de l'immobilier abordable, à la fois dans les zonesurbaines et rurales, et des employés qualifiés ne sont pas uniquementbénéfiques à l'Allemagne. Il existe également des avantages financiersdisponibles dans certaines parties du pays, la plupart en Allemagne de l'Est,qui représentent parfois 50 % des frais d'investissement, ce qui rend lesconditions d'investissement en Allemagne encore plus favorables.

Les centres de contact représentent aujourd'hui plus de 450000 emplois dans l'économie allemande, et il est prévu que ce chiffre doubleet plus dans les années à venir, à mesure que davantage de sociétésinternationales voient le potentiel d'investissement de l'Allemagne.

Invest in Germany est l'agence de promotion del'investissement entrant de la République fédérale d'Allemagne. Cela fournitaux investisseurs un soutien global allant du choix du site jusqu'à la miseen application des décisions d'investissement.

 Contact médias : Eva Henkel Invest in Germany Téléphone : +49-30-200099-173 Fax: +49-30-200099-111 Courriel : henkel@invest-in-germany.com http://www.invest-in-germany.com

Source(s) : Invest in Germany