Sur ce créneau du crédit en ligne, Cetelem se positionne en tant que numéro un en France et en Europe Continentale. Désirant asseoir sa position de leader dans le secteur, en enrichissant et facilitant l'utilisation de ce service, Cetelem vient d'annoncer la mise en place d'un espace de discussion pour ses clients. Ce dernier permettra, à tout nouveau client désirant obtenir de plus amples informations sur les modalités du crédit souhaité ou les services complémentaires, d'entrer très facilement en contact avec un conseiller clientèle afin d'obtenir les réponses à ses questions. L'avantage de cette nouvelle fonctionnalité ' Le contact avec le conseiller est direct, spontané et ne requiert pas de passer par un autre canal de communication qu'Internet.
De la recherche du produit désiré, en passant par sa commande et la mise en place d'un plan de financement, le consommateur peut désormais tout faire de chez lui, sans jamais quitter son ordinateur... sauf peut-être pour le réceptionner. Doit-on y voir une réelle avancée dans une société actuelle où le temps manque parfois ou une légère régression dans le fait de ne plus bouger de chez soi ' C'est selon.
