CfMC annonce son entrée dans la téléphonie de recherche

SAN FRANCISCO, February 9 /PRNewswire/ --

CfMC est sur le point de lancer la version 2009 de son interface desolutions basées sur Asterisk pour la numérotation prédictive desparticipants dans une étude d'opinion. Avec cette entrée dans les services detéléphonie du monde de la recherche, CfMC poursuit sa trajectoire innovantequ'elle avait débutée avec le développement des premiers progicielsd'interview et d'analyse de données pour les entretiens téléphoniquesassistés par ordinateur (CATI).

Le sondage d'opinion dépend de la vitalité et de l'accessibilité deproduits fonctionnels tels que Survent et webCATI, les principaux modules decollecte de données et de numérotation prédictive de CfMC. Ce développementoffrira aux utilisateurs de CfMC une solution logicielle mixte pour lacollecte des données avec une optimisation de la composition prédictive.

Cette mesure correspond parfaitement aux principales convictions de CfMC.En tant que fondateur et cadre supérieur, Joe Weisman a déclaré : Avec latechnologie actuelle, les parts associées aux coûts du matériel et à lacomplexité du logiciel pour gérer un centre d'appel peuvent être fortementréduites. Qui mieux que Joe Weisman le sait : en effet, il a été àl'avant-garde des logiciels de collecte de données et de l'intégration de lacomposition téléphonique depuis le début des années 70.

L'entrée de CfMC au sein de l'environnement à code source ouvert comptedéjà quelques premiers adeptes. Selon Peter Husztik, le directeurinformatique de Gallup Hongrie, Nous utilisons l'application webCATI deCfMC pour des collectes de données publiques à travers l'Europe depuis plusde deux ans avec un énorme succès, et nous apprécions toutes les excellentesfonctionnalités que CfMC a ajoutées à son produit. La nouvelle ligne dedéveloppement continu de CfMC pour intégrer la téléphonie en source ouverte àleur environnement d'interview nous aidera à optimiser la productivité ; nousavons hâte de participer à ces développements ! Je suis convaincu que CfMCatteindra une nouvelle fois son objectif !

Frank Barney, directeur informatique de Venture Data, a déclaré : Leproduit Survent de CfMC a été la clef de voûte de notre société pendant cescinq dernières années. L'extensibilité et la flexibilité du systèmed'interview Survent sont les deux facteurs qui nous ont convertis.L'assistance et le développement continu sont les qualités qui nous lient àCfMC. Nous sommes ravis de leur utilisation de Linux comme plate-forme desystème de sondage et les démarches pour intégrer Asterisk Open Source PBXcomme plate-forme de composition. Ces mesures nous montrent leur volontéd'être en phase avec les technologies émergentes et de placer en premier lesbesoins de leurs clients dans le développement de produits.

La première version de la solution de téléphonie de CfMC comprendra unefonction de prévisualisation, des modes d'alimentation et de prédiction de lanumérotation, un système de contrôle et des taux d'abandon réglables. Enoutre, l'enregistrement des interviews sera disponible tout comme lapossibilité de jour des sons préenregistrés - une fonction fréquemmentutilisée dans le test de message.

Source(s) : CfMC