Cisco et IBM unissent leurs services de support technique

Les clients des deux entreprises résidant dans 46 pays - notamment l'Australie, la Chine, l'Allemagne, la France, la Corée du Sud, l'Inde et le Royaume-Uni - auront désormais un service de support technique unique qui répondra aux besoins de maintenance que ce soit pour les produits Cisco ou pour les produits d'IBM.

Un accord similaire avait déjà été passé en ce qui concerne les Etats-Unis, rappellent nos confrères de Reuters. " Les clients n'auront plus à chosir entre le support d'IBM ou celui de Cisco " a déclaré Robert Kritzer, vice-président de IBM Global Services.

Le leader des équipementiers réseau a depuis quelques années élargi sa gamme de produits et embelli son alliance avec IBM sans pour autant délaisser ses traditionnels routeurs et switches.

Un des aspects de leur collaboration concerne par ailleurs le développement de produits logiciels et matériels en commun. Cisco a ainsi précisé la semaine dernière qu'il travaillait actuellement avec IBM pour développer son système Unified Communications, un ensemble de logiciels et d'équipements qui relient les ordinateurs, les téléphones de bureau et des appareils mobiles.