Le client d'Infosys, Det Norske Veritas, remporte le Prix d'Excellence CRM dans la Catégorie Entreprises au Sommet Gartner 2010 sur la Gestion de la relation client

LONDRES, May 19, 2010 /PRNewswire/ -- Infosys Technologies Ltd. (NASDAQ : INFY) a annoncé aujourd'hui que DetNorske Veritas (DNV), le spécialiste de la gestion des risques, avaitremporté le Prix d'Excellence dans la Catégorie Entreprises au Sommet Gartner2010 sur la Gestion de la relation client (CRM) pour ConCert, l'applicationDNV à l'échelle de l'entreprise de la solution Siebel d'Oracle.

La solution de gestion de la relation client, conçue et mise enapplication en partenariat avec Infosys, fournit une plateforme unifiée etsimplifiée qui permet à DNV de communiquer avec ses clients. Infosys a étéchoisie en 2005 par DNV pour piloter son programme de gestion de la relationclient à l'échelle de l'entreprise, qui a été déployé dans 42 pays dans plusde 25 langues. Par ailleurs, l'application de gestion de la relation clientSiebel permet à DNV d'assurer un niveau élevé de services dans sa basemondiale de clients, tout en proposant une localisation efficace par le biaisde la création de 17 portails en langues locales. L'application offre à DNVenviron 2 500 modèles de communication et 400 rapports pour permettre unemeilleure analyse et une meilleure compréhension des clients.

Infosys a coordonné la mise en application de la solution de la gestionde la relation client Siebel pour créer une plateforme commune qui a permis àDNV d'unifier ses processus d'entreprise qui ont ainsi pu être rapidementdéployés par toutes les unités commerciales dans le monde entier et contrôlésdepuis un point central. La plateforme de gestion de la relation clientpermettra à DNV de se conformer facilement aux dispositions réglementairesgrâce à un accès plus facile aux informations pour les audits et d'autresfonctions.

C'est le premier programme de gestion de la relation client au niveauinternational que nous mettons en oeuvre chez DNV et il était impératif de lefaire correctement. Notre partenariat avec Infosys nous a permis de mettre enplace un processus global tout en conservant de la flexibilité pour autoriserdes variations régionales. Cela a demandé beaucoup d'efforts et de travailpour DNV et Infosys, mais aujourd'hui nous voyons que nos efforts ont portéleurs fruits , a déclaré Henrik O. Madsen, Président et Directeur généralde DNV.

L'équipe de gestion du programme d'Infosys a travaillé aux côtés de DNVpour développer un système de soutien commercial intégré afin de répondre auxbesoins commerciaux croissants de DNV Business Assurance. De plus, leprogramme de gestion de la relation client devait aussi respecter lesdirectives de sécurité et les politiques du système des normes VERIT(exigences internes de DNV).

C'est formidable de voir l'un de nos clients être reconnu parl'industrie pour un projet aussi important et novateur. Nous sommes ravisd'être associés à DNV sur ce programme de gestion de la relation clientdepuis cinq ans. La gestion de la relation client est un élément essentieldans la réussite de toute entreprise et DNV a vraiment tiré profit de la miseen application de cette approche mondiale unifiée , a déclaré Ravi Kumar S,Vice Président et Responsable international d'Oracle Practice, Solutionsd'entreprises, Infosys Technologies.

Nous sommes très satisfaits des résultats de notre partenariat avecDNV pour ce projet complexe et de grande envergure, et nous sommes toutparticulièrement ravis de la reconnaissance accordée par Gartner , adéclaré Prasad Thrikutam, Directeur général adjoint et Responsable del'Énergie et des Services chez Infosys Technologies. Grâce à ConCert, DNVdispose d'une plateforme de gestion des processus commerciaux essentielle quipermettra à la société d'améliorer ses performances et de soutenir ses plansde croissance dans le monde entier.

Ressources annexes :

- Gestion de la relation client d'Infosys

(http://www.infosys.com/crm/pages/index.aspx )

- Opinions sur la gestion de la relation client d'Infosys

(http://www.infosys.com/crm/features-opinions/pages/index.aspx )

- Blog sur la gestion de la relation client d'Infosys

(http://www.infosysblogs.com/customer-relationship-management/ )

- Centre d'idées d'Infosys

(http://www.infosys.com/crm/idea-center/pages/index.aspx )

La sélection d'un lauréat pour un Prix Gartner ne constitue en rien larecommandation d'un vendeur, d'un produit ou d'un service de la part deGartner.

À propos Infosys Technologies Ltd.

Infosys (NASDAQ : INFY) définit, conçoit et propose des solutionscommerciales informatiques qui aident les entreprises du classement Global2000 à adopter des stratégies gagnantes face à la mondialisation. Grâce à cessolutions, les clients profitent d'une différenciation stratégique et d'unesupériorité opérationnelle. Avec Infosys, les clients sont assurés d'avoir unpartenaire commercial transparent, des processus de classe mondiale, unerapidité d'exécution et la capacité d'utiliser au maximum leur budgetinformatique en exploitant le Modèle de livraison mondiale créé par Infosys.Infosys emploie plus de 113 000 personnes dans plus de 50 bureaux dans lemonde, et la société est cotée au NASDAQ-100 et au Dow Jones Global. Pour deplus amples renseignements, veuillez visiter le site http://www.infosys.com.

Sphère de sécurité d'Infosys

Les déclarations relatives à ce communiqué de presse peuvent inclure desénoncés prospectifs conformément à la définition donnée dans les lois sur lestitres et valeurs américaines conçues pour répondre à l'accord Safe Harbor(sphère de sécurité) dans le cadre du Private Securities Litigation ReformAct. Ces énoncés prospectifs comportent des risques et des incertitudes, ycompris ceux décrits dans nos documents boursiers disponibles sur le sitehttp://www.sec.gov, ainsi que dans notre rapport annuel sur le Formulaire20-F pour l'exercice clos le 31 mars 2009, et nos autres documents récents.Les résultats réels peuvent donc différer concrètement des résultats prévuspar les énoncés prospectifs. Nous pourrons ajouter de nouveaux énoncésprospectifs, écrits ou oraux, mais nous ne nous engageons pas à lesactualiser et déclinons toute obligation de le faire.

Marques déposées

Oracle et Java sont des marques déposées d'Oracle Corporation et/ou deses filiales.

 Antonia Maneta Directrice des Relations publiques pour la région EMOA E-mail : antonia_maneta@infosys.com Téléphone : +44(0)207-715-3499 Mobile : +44(0)75078-44118

Source(s) : Infosys Technologies Ltd