Les clients de Swisscom adoptent une nouvelle borne de recharge, innovation signée sicap

Sicap et Swisscom ont annoncé aujourd'hui le lancement réussi d’une borne de recharge innovante en magasin pour les abonnés prépayés.

La borne de recharge conçue spécifiquement pour l’offre prépayée de Swisscom permet aux clients de recharger leur compte en quelques secondes et en espèces.

La fonction NFC (communication en champ proche) intégrée à la borne permettra également de recharger les téléphones équipés d’une étiquette RFID (identification par radio fréquence) en passant simplement le téléphone devant un détecteur. Dans ce cas, les clients n’ont même pas besoin de saisir leur numéro de téléphone.

Une borne pilote a été installée en octobre 2010 dans le principal magasin de Swisscom dans la capitale suisse, Berne. Les clients ont rapidement adopté le système, doté d’un écran au menu simple permettant un déroulement facile de l’opération, sans conditions écrites en petits caractères, ni saisie de code PIN. La borne a réduit le temps d’attente en magasin et a permis au personnel de consacrer plus de temps aux clients ayant des besoins ou des questions plus complexes.

Swisscom a rapidement saisi l’intérêt du concept de la borne sicap; depuis, l’opérateur l’a déployée dans deux autres grandes villes suisses, Zurich et Lausanne.

Mme Alexandra Reich, Directrice des canaux de distribution propres pour la division Clients Privés de Swisscom, a déclaré : « Grâce à la borne de recharge sicap, nos clients utilisant une formule prépayée bénéficient d’un processus de recharge très rapide et simple. En parallèle, nous avons réduit le volume d’opérations client traitées par le personnel de nos magasins Swisscom. Suite à la réaction positive de nos clients, nous prévoyons d’installer davantage de bornes de recharge sicap dans nos magasins ».

Mme Aleeda Fazal, Solution Manager chez sicap, a ajouté : « La borne de recharge fait partie de notre offre de Micro-paiement sicap, conçue dans l’optique d’apporter de l’innovation et de la valeur ajoutée aux opérateurs. Pour Swisscom, nous sommes fiers d’associer un retour sur investissement rapide au potentiel d’évolution de la solution vers des offres commerciales et des options technologiques nouvelles ».

À propos de sicap

Sicap est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions logicielles personnalisées de téléphonie mobile, dans les domaines communication et recharges. Chaque jour, la technologie de sicap permet aux opérateurs de téléphonie mobile d’offrir à leurs abonnés une expérience de qualité supérieure, tout en optimisant les nouvelles sources de revenus et réduisant les charges d’exploitation.

Sicap développe et met en œuvre des solutions comprenant la facturation et la tarification convergentes, le paiement par téléphone mobile, les services réseau, la configuration des terminaux et la messagerie. Ces solutions couvrent les environnements mobiles, fixes et de réseau IMS, et sont utilisées par plus de 100 clients desservant plus de 800 millions d’utilisateurs dans 70 pays. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site www.sicap.com

À propos de Swisscom

Leader du marché suisse des télécommunications, Swisscom fournit des services de communication mobile à quelque 5,8 millions de personnes, compte 421 010 clients Swisscom TV et exploite 1,6 million de raccordements à haut débit (secteur retail). En 2010, ses 19 547 collaborateurs (équivalents plein temps) ont contribué à dégager un chiffre d'affaires de CHF 11,98 milliards.

www.swisscom.ch

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Contacts :