Un colis détérioré...

Bonjour !

Je solicite votre avis sur le cas suivant.

J'ai reçu une commande de pièces de matériel informatique par la Poste,
provant d'un site marchand sur Internet. Hélas, absent au moment de la
réception, ma femme signe et le prend. J'arrive le soir, j'ouvre le colis et
j'y trouve ma commande... détériorée, pas énormément mais sufisament pour le
rendre impropre à son utilisation. Le lendemain, je téléphonne au marchand
qui me recommande d'aller à mon bureau de Poste faire un PV en spoliation,
ce que le-dit bureau à refuser aujourd'hui sous prétexte que le colis est
arrivé clos et que rien n'avait été volé durant le transport. Les personnes
du site marchand m'indiquent que le bureau doit accepter de faire ce PV en
spoliation.

Est-ce vrai ?

Cordialement.
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YaniC