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Manquement aux obligations de résultat : AOL condamné

18/09/2007 10:23 par Dimitri T. | 16 commentaire(s) 16 nouveau(x)

Un client n'a cessé de rencontrer des soucis de connexion et a donc décidé de traîner AOL en justice.

AOL 9 logoL'affaire n'est pas toute récente. Abonné depuis 2000 à une offre bas débit chez le fournisseur d'accès à Internet AOL, un client ne cesse de faire face à des difficultés de connexion et décide, en 2003, d'opter pour du haut débit chez le même fournisseur.

L'abonné en question n'arrivera jamais à faire fonctionner sa connexion haut débit et demandera à repasser en 56k. Le 30 août 2006, excédé par ces soucis de connexion incessants, malgré les nombreux appels à la hotline, il résilie son contrat et décide de porter l'affaire devant les tribunaux, jugeant que le FAI a manqué à ses obligations de résultat.


AOL condamné à verser plus de 2 800 euros
Le tribunal d'instance de Cherbourg, une petite ville de Normandie d'un peu de moins de 50 000 habitants, a tranché depuis. AOL a ainsi été reconnu coupable pour avoir " manqué à son obligation contractuelle en ne fournissant pas la prestation prévue au contrat " et devra par conséquent verser 425 euros pour les frais d'abonnement et les appels vers le service d'assistance, 460 euros pour le remboursement des frais de justice et 2 000 euros de dommages et intérêts.
Source : 01net
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mots-clés : fai aol, abonnement internet, problèmes connexion, justice cherbourg Catégories : Téléphonie - FAI, Affaires juridiques
 
 
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Commentaires

Chitzitoune
18/09/2007 à 10h29
 
6 ans de galère, y'a des gens patients

Personnellement, me serait barré bien avant la première année.
john67
18/09/2007 à 10h31
 
"Cherbourg, une petite ville de Normandie". Le journaliste parisien ... dans toute sa splendeur
:roll:
edzilla
18/09/2007 à 10h39
 
john67: d'un autre cote, 50000 habitants, tu voulais qu'il appelle ca comment?
"Cherbourg, megalopole de Normandie"?
Dimitri T.
18/09/2007 à 10h43
 
john67>

Je ne suis pas parisien, j'habite Nancy.

wink wink wink
Chitzitoune
18/09/2007 à 10h54
 
@edzilla: bah disons qu'une ville, c'est à partir de 2000 habitants. 50k hab, c'est quand même pas une "petite" ville .
yoadip
18/09/2007 à 11h01
 
En plus Cherbourg, c'est assez connu quand même.
edzilla
18/09/2007 à 11h18
 
Chitzitoune: bah, c'est quoi alors?
Je sais qu'a partir de 2000 habitants, c'est legalement une ville, mais bon, j'appelle ca un village jusqu'a 10000 habitants, moi.
50k habitants, au pire, c'est une ville de taille moyenne, mais ca reste pas un grand truc.
john67
18/09/2007 à 11h26
 
Chitzitoune et yoadip: je vous invite à ne pas répondre au dernier mail :-) le troll ne passera pas par nous.
Sinon, la cité de la Mer vaut le voyage ... enfin pour ce qui sorte de leur écran :-)
Chitzitoune
18/09/2007 à 11h35
 
@edzilla : un village de 10k hab, outch, sacré village Pour moi, un village, c'est maximum quelques centaines d'habitants, quand tu connais quasiment tout le monde.

Pour moi, une petite ville c'est 2 à 5k hab. 10k, c'est "juste" une ville (normale quoi), vers les 50k, une ville moyenne, à partir 100k, une grande ville, et les quelques très grandes villes à plus d'un million.

Enfin, c'est le genre d'appréciation qui dépend souvent d'où on vit (d'où le commentaire sur le coté parisien, pour qui bien souvent, en dessous de quelque centaines de milliers d'habitants, c'est même pas une ville, hors de paris, c'est la campagne )
PaladinFr
18/09/2007 à 11h36
 
Je ne répond pas au troll mais j'informe wink

Cherbourg est "juste" la plus grande aglomération de la Manche, et la 2eme plus grande aglomération de la Basse Normandie.

Et avec les communes se rattachant à Cherbourg (qui en fait s'appelle maintenant Cherbourg-Octeville suite à une fusion) on dépasse allégrement les 50.000 habitants...

Cherbourg est bien plus important que la préfecture de la manche. C'est la préfecture maritime d'ailleurs.

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