Free débouté en justice pour une affaire de diffamation

Enfin, serai je tenté de dire...

Dans certain cas les mots pourrai être plus fort quant on continu de prélevé pendant des mois pour une ligne fermée alors que ce même client est toujours client dans une autre ville !

Moi j'appelle ça du vol...

En effet très bonne nouvelle

Free a tendance à avoir la gachette rapide dès qu'une personne sort le mot arnaque, et pourtant j'ai du mal à appeler cela autrement quand on reste des mois sans service, mais en payant, et avec un SAV difficilement joignable (et cela vaut pour tous les FAI, sauf que les autres font plutôt la tactique du sous marins, la ou free "chasse" ceux qui osent parler d'arnaque)

@Jarode :
Pour la "vitesse", ça dépend sur quel forum ça été posté. Sur certains "gros" forums non officiels, y'a des techniciens qui y sont pour aider ceux qui s'en sortent pas (et c'est pas seulement le cas de free, de nombreuses boites font cela, même pour de la vente par correspondance par exemple)

Ca permet généralement de résoudre assez rapidement les problèmes de ceux qui en peuvent plus, et sont déjà passé maintes fois par le SAV "classique".


Concernant le mot arnaque, pour la loi, il me semble qu'il y a une notion de volonté d'escroquer les gens (notamment en profitant de leurs faiblesses), de tromper les gens sur le service / tarifs en connaissance de cause,.....

Par exemple, si tu restes 3 mois sans connexions, mais que FAI met tout en oeuvre pour résoudre ton problème, ce n'est pas de l'arnaque, tout au plus un service non rendu. Par contre, si il en a connaissance, et qu'il laisse pourrir la chose (voir en ai le responsable), et continuant de te faire payer, ça en est.

Personnellement, du point du vu du client, peu importe la raison, si on est pas capable de fournir le service qu'on propose passé un certain délai, sans excuses, et en continuant de prélever, c'est déja une pratique douteuse.


A une époque Free ne commençait les prélèvements uniquement lors de la première connexion. J'estime que c'est "normal", mais apparemment, pas tant que ça, vu que maintenant, tout le monde tire dès que FT dit que c'est branché, peu importe si c'est pas le cas, si la personne n'a pas recu son modem,....

@edzilla "Notes que maintenant, ils ont une obligation de resultats,"

Bah absolument tous les fournisseurs de services quel qu'ils soient ont une obligation de résultat "dans un délai raisonnable" (même quand c'est indiqué le contraire)

Même si en effet, ils essayent de s'y soustraire

"Bah absolument tous les fournisseurs de services quel qu'ils soient ont une obligation de résultat "dans un délai raisonnable" (même quand c'est indiqué le contraire)"
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Malheureusement, pas tout le temps. Je me bats regulierement avec mon hebergeur, la dessus.