Hotline : des difficultés pour joindre Alice

Alice serait injoignable au téléphone... Pardonnez l'allusion, mais non, il ne s'agit pas d'une quelconque hôtesse sensée calmer nos ardeurs sensuelles mais bien du service hotline du fournisseur d'accès à Internet dont il est question.

La hotline d'Alice connaît en effet quelques difficultés d'accès ces derniers jours. Les abonnés n'arriveraient pas à joindre les techniciens.

Ce problème soulève légitimement la question de la gratuité de ce service et du numéro d'appel, le 1033 pour être précis. Une exclusivité du FAI rappellons-le.

L'affaire a été révélée par le magazine de l'audiovisuel Satellifax. Un bureau d'étude aurait procédé à des tests le jeudi 2 novembre, le 1033 restant injoignable... Des problèmes techniques reconnus aussitôt par le PDG de Telecom Italia France.

S'il faut reconnaître que la gratuité est une opportunité intéressante, elle amène cependant une bonne part d'appels inutiles saturant ainsi le service.

Alors... Les abonnés vont-ils réclamer que le service de la hotline soit à nouveau payant en contrepartie d'un service efficace '... Une éventualité si Télécom Italia ne trouve pas rapidement une solution pour éviter la fuite des abonnés.