La Compagnie d’assurances JEVCO déploie la solution Guidewire pour la gestion des réclamations

La Compagnie d’assurances JEVCO (« JEVCO »), un assureur canadien spécialisé renommé, et Guidewire Software®, un fournisseur mondial de solutions et de progiciels de premier plan pour les assureurs IARD (multirisques), ont annoncé aujourd’hui que JEVCO travaillait à l’implantation d’une solution avec Guidewire ClaimCenter.

JEVCO a choisi un système de gestion des sinistres fournissant une base technologique solide afin de l’aider à améliorer la qualité des services offerts aux courtiers et aux clients. La Compagnie déploie en ce moment ClaimCenter dans tous ses secteurs d’activités à travers le Canada et implante le système dans trois provinces : en Alberta, en Ontario et au Québec.

« Travailler avec Guidewire pour ce projet ClaimCenter a été pour nous une expérience remarquable qui a dépassé toutes nos attentes. Nous avons déployé le système plus tôt que ce que nous avions prévu et sans dépassement de budget », a indiqué Joe Colby, vice-président du service des réclamations de JEVCO. « Nous constatons déjà les premiers avantages de travailler dans un environnement de gestion des réclamations globalisant, intuitif et qui diminue les tâches administratives manuelles. Cela permet à nos experts en sinistres de se concentrer sur le service à la clientèle et aux employés de passer davantage de temps à effectuer des tâches de règlement de sinistre à haute valeur ajoutée qui ont un impact positif sur les indemnités et sur les dépenses. »

M. Colby ajoute : « De plus, c’est la première fois que nous utilisons la méthodologie Agile et nous pensons qu’elle a été un facteur clé dans la réussite de notre projet ClaimCenter. Nos services d’affaires et informatiques ont travaillé en étroite collaboration, ce qui nous a permis de changer les priorités du projet et de prendre des décisions en temps réel quand cela était nécessaire. »

Grâce à ClaimCenter, JEVCO peut désormais :

• Configurer des modifications du système de manière interne afin de mieux répondre à l’évolution des besoins commerciaux;
• Réduire la durée des cycles de sinistres pour garantir un service à la clientèle qui soit rapide et efficace;
• Attribuer et/ou référer rapidement les déclarations de sinistre à la bonne ressource pour minimiser les coûts des règlements; et
• Faciliter l’utilisation de ClaimCenter à ses fournisseurs partenaires externes grâce aux options d’accès flexibles de celui-ci.

« Nous félicitons JEVCO pour l’implantation réussie de ClaimCenter », a déclaré Marcus Ryu, président et chef de la direction de Guidewire Software. « Notre objectif est de rendre nos clients autosuffisants dans chacun de nos projets. C’était remarquable de voir JEVCO y parvenir tout au long de son projet. JEVCO possède à présent tous les outils nécessaires pour atteindre l’excellence en matière de service au niveau des sinistres, et ce, pour de nombreuses années à venir. ».

Le ClaimCenter^MD de Guidewire est un système de gestion de sinistres de premier plan qui prend en charge les réclamations du début jusqu’à la fin du processus. Il a été construit de A à Z afin de satisfaire les besoins spécifiques des assureurs IARD d’aujourd’hui. Les règles commerciales flexibles de ClaimCenter permettent aux assureurs de définir, d’appliquer et d’améliorer de manière continue les pratiques de gestion de sinistres qu’ils privilégient afin d’optimiser et de contrôler leur processus. La solution ClaimCenter est utilisée par des assureurs de toutes envergures pour toutes les gammes de produits afin d'améliorer leur rapidité et leur précision d’exécution, de réduire les dépenses en matière de règlement des sinistres, et de permettre une gestion proactive des sinistres. ClaimCenter est disponible en tant que système autonome ou incorporé à la solution Guidewire InsuranceSuite™. Il peut être intégré aux systèmes déjà existants d’un assureur ou à ses applications tierces.

À propos de la Compagnie d’assurances JEVCO

Fondée en 1980, la Compagnie d’assurances JEVCO a toujours su se démarquer dans les marchés spécialisés des véhicules récréatifs, tels les motocyclettes, les véhicules tout-terrain et les motoneiges. Tout en continuant à offrir des solutions aux clients qui sont plus difficiles à assurer, JEVCO, toujours à l’écoute des besoins des courtiers, a continuellement élargi sa gamme de produits afin de procurer toujours plus de choix aux courtiers d’assurances du Canada. JEVCO est un fournisseur reconnu d’assurance de motocyclettes, de cautionnements ainsi que d’assurances commerciales (automobile, biens commerciaux et responsabilité civile). Au Québec, JEVCO souscrit des polices d’assurance automobile standard, tandis qu’en Ontario, JEVCO est un prestataire d'assurance automobile non-standard de premier plan. Visitez le site Internet de JEVCO à l’adresse www.jevco.ca pour en savoir plus.

À propos de Guidewire Software

Guidewire Software est un fournisseur de solutions progicielles couvrant le secteur international de l’assurance IARD (multirisques). Les solutions Guidewire, conçues pour être flexibles et évolutives, permettent aux assureurs d’offrir un excellent service, d’augmenter leur part de marché et de réduire leurs coûts d'exploitation. Guidewire InsuranceSuite™, qui comprend Guidewire PolicyCenter®, Guidewire ClaimCenter® et Guidewire BillingCenter®, couvre les principaux secteurs d’activités du domaine de l’assurance : souscription et administration des polices, gestion des sinistres et facturation. Le siège social de Guidewire se situe à San Mateo en Californie et la compagnie possède des bureaux à Pékin, Dublin, Hong Kong, Londres, Munich, Paris, Sydney, Tokyo et Toronto. Pour en savoir plus, veuillez visiter le site www.guidewire.com.

REMARQUE : Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter, Guidewire BillingCenter, Guidewire InsuranceSuite, Deliver Insurance Your Way, et le logo Guidewire sont des marques de commerce ou des marques déposées de Guidewire Software, inc.

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