La convergence : source d'espoir pour le secteur des télécoms ?

DUSSELDORF, Allemagne, February 11 /PRNewswire/ --

- Selon une nouvelle étude du marché européen des télécoms réalisée pardes consultants en management de premier plan d'A.T. Kearney, lesfournisseurs doivent agir de concert

Le marché européen des télécoms enregistre actuellement de grandschangements : une concurrence agressive entraîne une baisse des prix et desrevenus. La réglementation accrue au niveau européen a exacerbé la situationpour de nombreux fournisseurs. Le secteur est actuellement à la recherche desolutions. Nous constatons que les fournisseurs européens répondent demanières très diverses aux changements des conditions de base. Lesentreprises sont constamment à la recherche de l'innovation et de nouvellessources de revenus, tout en continuant de s'efforcer de réduire les coûts.Dans certains marchés européens, par exemple au Royaume-Uni et en Suisse, latendance actuelle est orientée vers la consolidation , déclare Hagen GötzHastenteufel, A.T. Kearney.

Robert Kremlicka, co-auteur de l'étude, estime que la concurrence vacontinuer : Il n'y a plus beaucoup de marge d'augmentation de la quantitéd'appels téléphoniques des consommateurs. Et même si le volume de transfertde données augmente, ce sera un jeu à somme nulle en raison de la guerre desprix. Les revenus par minute d'appel baissent si rapidement que dans lescommunications mobiles, par exemple, les opérateurs devraient seulement êtrecapable de couvrir leurs coûts d'ici 2013 .

Lutte pour les marchés en croissance

Dans la situation actuelle du secteur, les fournisseurs qui souffrent leplus sont ceux qui se limitent aux activités de télécommunicationsclassiques, à savoir les opérateurs de réseaux fixes ou de communicationsmobiles classiques. D'ici 2013, nous nous attendons à ce que le segmentdes services en ligne et des applications haut débit représente 22 % desrevenus (niveau actuel : 5 %) , déclare Hastenteufel. Cependant, c'estprécisément dans ce segment que la concurrence s'intensifie.

Effet de levier positif de la convergence

L'étude estime que la convergence produira un puissant effet de levier.Cela implique essentiellement l'intégration des activités de communicationsmobiles et de réseau fixe, d'abord dans la vente et le service client, puisdans le marketing et les activités réseau. En Europe, quasiment tous lesanciens fournisseurs publics se positionnent eux-mêmes comme étantconvergents, de manière à essayer de générer des avantages concurrentiels ,déclare Hastenteufel. Cela se voit dans des produits concrets. Les produitsconvergents à succès regroupent les services télécoms existants avec denouveaux services comme la télévision.

Convergence harmonisée avec les désirs des clients

L'intégration des communications mobiles avec le réseau fixe permet derenforcer la fidélité des clients et de gagner de nouveaux clients avec plusde succès. L'expérience a montré que les produits convergents peuventdiminuer de plus de moitié le désir des clients de changer d'opérateur ,remarque Hastenteufel. Le potentiel de la montée en gamme et de la ventecroisée augmente, ce qui crée des avantages concurrentiels par rapport auxfournisseurs de communications mobiles et de réseau fixe classiques. Laconvergence répond aux désirs des clients à l'égard de télécommunicationsreposant sur des technologies haut de gamme, qui restent faciles à utiliser.L'intégration des deux technologies ouvre un nouveau domaine d'innovationproduit .

Cependant, A.T. Kearney admet que la convergence n'est pas la panacée, etqu'elle sera un succès seulement si elle est mise en oeuvre de manièrecomplète et approfondie.

http://www.presseportal.de/go2/A.T.Kearney

 Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter : Hagen Götz Hastenteufel A.T. Kearney GmbH Charlottenstrasse 57 D-10117 Berlin Tél. : +49-30-2066-0 hagen.goetz.hastenteufel@atkearney.com Robert Kremlicka A.T. Kearney Ges.m.b.H. Trattnerhof 1 A-1010 Vienna Tel. : +43-1-53667-0 robert.kremlicka@atkearney.com

Source(s) : A.T. Kearney