La Redoute : excuses pour un PC Dell à 100 euros
La Redoute s'est une nouvelle fois plié à l'exercice des excuses publiques, mais cette fois-ci pour une erreur d'affichage avec un ordinateur portable Dell vendu en ligne près de cinq fois moins cher que son prix habituel.
La boulette de La Redoute avec un homme nu découvert en arrière-plan de l'une des photos sur laredoute.fr est encore dans les mémoires. Cette fois-ci, l'erreur est de nature bien différente.
Sur son site laredoute.fr, une marketplace permet la vente de produits par des tiers. Propriété de Cdiscount, C-Store est l'un de ces vendeurs tiers. La Redoute touche une commission sur les ventes. Mais il y a eu un bug.
Un ordinateur portable Dell Q15R a ainsi été affiché au prix de 100,31 euros. Assurément une bonne affaire en apparence, d'autant que cet ordinateur est proposé sur Cdiscount à partir de 500 euros.
Dans un message publié mardi sur sa page Facebook, La Redoute a présenté ses excuses pour une erreur d'affichage de prix. Et d'ajouter : " au vu du prix affiché, il ne pouvait s'agir du véritable prix du produit. Les commandes ne pourront pas être honorées par notre vendeur tiers C-Store ".
Les clients qui ont passé commande ont été contactés par les services de La Redoute et de C-Store. L'affaire pourrait néanmoins ne pas en rester là. Un groupe Facebook a été constitué pour fédérer les consommateurs lésés et " prêts à porter plainte si La Redoute persiste à refuser la vente ".
À l'AFP, La Redoute a plaidé le " dysfonctionnement technique " et d'évoquer un " prix manifestement dérisoire ". Un qualificatif qui n'est pas choisi au hasard. La législation prévoit en effet qu'une vente pour une erreur de prix peut être annulée si ce prix a un caractère dérisoire.
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Vos commentaires Page 1 / 2
A 100 Euros au lieu de 5000 Euros cela serait dérisoire.
Nul doute que le Redoute ferait mieux de respecter ses ventes sinon cela va leur couter cher avec des frais de justice en plus.
waouh, zont créé un groupe facebook, doivent trembler chez la deroute .
Faire trembler la redoute ?
La Redoute est responsable de l'affichage de ses prix et ne peut faire endosser l'erreur à quelqu'un d'autre.
voila pourquoi la redoute ne craint rien, en France on n'a pas la folie du barreau, enfin... on s'comprend.
c'était ironique.
- clients lésés
- pas de class action possible
- personne ne tentera un procès seul
- la redoute en a rien à faire et recommencera bientôt
cqfd
Vivement la possibilité de Class Action en France !