La Redoute : excuses pour un PC Dell à 100 euros

Le par  |  11 commentaire(s)
La-Redoute-Dell

La Redoute s'est une nouvelle fois plié à l'exercice des excuses publiques, mais cette fois-ci pour une erreur d'affichage avec un ordinateur portable Dell vendu en ligne près de cinq fois moins cher que son prix habituel.

La boulette de La Redoute avec un homme nu découvert en arrière-plan de l'une des photos sur laredoute.fr est encore dans les mémoires. Cette fois-ci, l'erreur est de nature bien différente.

Sur son site laredoute.fr, une marketplace permet la vente de produits par des tiers. Propriété de Cdiscount, C-Store est l'un de ces vendeurs tiers. La Redoute touche une commission sur les ventes. Mais il y a eu un bug.

Un ordinateur portable Dell Q15R a ainsi été affiché au prix de 100,31 euros. Assurément une bonne affaire en apparence, d'autant que cet ordinateur est proposé sur Cdiscount à partir de 500 euros.

Dans un message publié mardi sur sa page Facebook, La Redoute a présenté ses excuses pour une erreur d'affichage de prix. Et d'ajouter : " au vu du prix affiché, il ne pouvait s'agir du véritable prix du produit. Les commandes ne pourront pas être honorées par notre vendeur tiers C-Store ".

La-Redoute-DellLes clients qui ont passé commande ont été contactés par les services de La Redoute et de C-Store. L'affaire pourrait néanmoins ne pas en rester là. Un groupe Facebook a été constitué pour fédérer les consommateurs lésés et " prêts à porter plainte si La Redoute persiste à refuser la vente ".

À l'AFP, La Redoute a plaidé le " dysfonctionnement technique " et d'évoquer un " prix manifestement dérisoire ". Un qualificatif qui n'est pas choisi au hasard. La législation prévoit en effet qu'une vente pour une erreur de prix peut être annulée si ce prix a un caractère dérisoire.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 2

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #960501
Le problème c'est que 100 Euros au lieu de 500 Euros ce n'est pas un prix "dérisoire".
A 100 Euros au lieu de 5000 Euros cela serait dérisoire.
Nul doute que le Redoute ferait mieux de respecter ses ventes sinon cela va leur couter cher avec des frais de justice en plus.
Le #960531
a quel pourcentage évalue-t-on ce prix comme dérisoire ? Ah la loi ! que du bonheur.

waouh, zont créé un groupe facebook, doivent trembler chez la deroute .
Le #960561
alucardx77 a écrit :

a quel pourcentage évalue-t-on ce prix comme dérisoire ? Ah la loi ! que du bonheur.

waouh, zont créé un groupe facebook, doivent trembler chez la deroute .


Faire trembler la redoute ? Avec leur chiffre d'affaires, je crois que cela passera pour une anecdote sans plus. Un peu comme les canards people qui racontent n'importe quoi sur les stars. Ils sont perclus de procès mais les ventes sont tellement lucratives qu'ils s'en tapent complètement.
Le #960611
Madame la directrice Nathalie Balla, réagissez rapidement en acceptant les commandes de vos clients, avant de salir completement votre Société La Redoute, car toutes évidences vous avez tord et la justice s'en chargera!!!!!
Le #960641
Si leur produit avait été affiché à 600 ou 700 Euros au lieu de 500 Euros la Redoute n'aurait rien dit et empoché le fric.
La Redoute est responsable de l'affichage de ses prix et ne peut faire endosser l'erreur à quelqu'un d'autre.
Le #960731
Quel client ira jusqu'en justice ?

voila pourquoi la redoute ne craint rien, en France on n'a pas la folie du barreau, enfin... on s'comprend.
Le #960791
Ulysse2K a écrit :

alucardx77 a écrit :

a quel pourcentage évalue-t-on ce prix comme dérisoire ? Ah la loi ! que du bonheur.

waouh, zont créé un groupe facebook, doivent trembler chez la deroute .


Faire trembler la redoute ? Avec leur chiffre d'affaires, je crois que cela passera pour une anecdote sans plus. Un peu comme les canards people qui racontent n'importe quoi sur les stars. Ils sont perclus de procès mais les ventes sont tellement lucratives qu'ils s'en tapent complètement.


c'était ironique.
Le #960841
- affichage de prix ridicule pour se faire de la pub
- clients lésés
- pas de class action possible
- personne ne tentera un procès seul
- la redoute en a rien à faire et recommencera bientôt
cqfd
Le #960851
Pour moi le prix affiché fait office de référence peu importe qu'il soit dérisoire par rapport au "vrai" prix qui aurait dû être affiché ! C'est un peu trop facile si la redoute s'en tire à bon compte car c'est à eux de contrôler leurs prix affichés.

Vivement la possibilité de Class Action en France !
Le #960951
Vous avez remarqué tous les commentaires qui émanent de cette "escroquerie à deux balles" ? Si j'étais le boss de la redoute, j'augmente le salaire du publiciste qui a eu l'idée géniale de créer ce tollé. En bien ou en mal, l'important en publicité, c'est qu'on en parle.
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
:andy: :annoyed: :bandit: :alien: :ninja: :agent: :doh: :@ :sick: :kiss: :love: :sleep: :whistle: =]