Déclaration à la presse d'AVG concernant les problèmes issus de la mise à jour d'un produit

AMSTERDAM, Pays-Bas, November 12 /PRNewswire/ --

AVG travaille activement afin de résoudre le problème auquel certainsutilisateurs font face en ce qui concerne la plus récente mise à jour desversions commerciale et gratuite d'AVG 7.5 et AVG 8.0 dans certaines langues.Quelques utilisateurs ayant installé par erreur la mise à jour ont reçu unavertissement indiquant que le fichier user32.dll, de la version de produit5.1.2600.3099, du système Windows avait été infecté par un virus Trojan etont été incités à supprimer un fichier essentiel au fonctionnement de WindowsXP.

Ce problème ne touche que les utilisateurs des versions hollandaise,française, italienne, portugaise et espagnole de Windows XP.

AVG prend les mesures suivantes afin d'aider les utilisateurs à régler ceproblème :

 -- Lancement immédiat d'une nouvelle mise à jour afin de corriger le problème. -- Création d'une section informative spécifique sur le site Web d'AVG indiquant aux utilisateurs comment résoudre le problème.

Les utilisateurs touchés devraient consulter les liens suivants pourobtenir de plus amples renseignements et pour télécharger l'outil deréparation :

 (1) http://www.avg.com/support/HotTopics1574 FalsePositiveuser32.dll (2) http://www.avg.com/support/HotTopics1574 FalsePositiveuser32.dll - fix tool (outil de réparation)

Les utilisateurs touchés incapables de se servir de leur PC devraientcontacter leur revendeur AVG ou demander à un ami de téléchargerl'information et l'outil de réparation pour eux. Après l'exécution de l'outilde réparation, les utilisateurs devraient exécuter le programme de mise àjour d'AVG afin de télécharger et d'installer la mise à jour AVG appropriée.

AVG regrette sincèrement tout inconvénient que cette situation a pucauser aux utilisateurs. Nous nous efforçons de résoudre le problème et denous assurer que tout autre vulnérabilité soit identifiée et éliminée avantqu'elle n'ait un impact sur les utilisateurs.

Source(s) : AVG