Dégroupage total : précisions

Le par  |  32 commentaire(s)

Source : PARIS (AFP), le 04-06-2004 Une info qui intéressera ceux qui souhaitent basculer du côté du dégroupage total.

Source : PARIS (AFP), le 04-06-2004

Une info qui intéressera ceux qui souhaitent basculer du côté du dégroupage total.


Les premières offres de téléphonie permettant de s'affranchir de France Télécom, qui doivent devenir réalité en juin, suscitent à la fois interêt et scepticisme chez les associations de consommateurs qui veulent vérifier que les premiers abonnés ne connaîtront pas trop de tracas.

"Nous attendons les opérateurs sur le terrain, nous nous interrogeons sur la facturation des numéros surtaxés, sur le bon acheminement des numéros d'urgence ou encore sur la possibilité de garder son actuel numéro fixe", relève Bernard Dupré, directeur général de l'Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt).

Neuf Telecom et Free doivent lancer commercialement les 7 et 15 juin leurs offres en dégroupage total, procédé qui leur permet de maîtriser la voix et l'ADSL jusqu'à l'abonné et de lui facturer toutes les prestations, abonnement compris.

Parmi les services inclus, les deux opérateurs vont proposer progressivement le portage du numéro fixe actuel. Or, souligne M. Dupré, "c'est un test car dans la téléphonie mobile, le portage du numéro s'avère très compliqué."

"Mais nous sommes favorables au dégroupage total car c'est une demande d'une partie de consommateurs qui utilisent leur ligne fixe uniquement pour l'accès internet et veulent tout confier à un autre opérateur", ajoute t-il.

Le dégroupage total est encore expérimental en France puisque moins de 9.000 lignes étaient concernées au 1er mai -essentiellement des entreprises- et les premiers opérateurs concernés reconnaissent qu'il s'agira d'un processus délicat.

"Les processus doivent se mettre en place, la ligne pourrait être parfois coupée pendant quelques jours lors du passage en dégroupage total", indiquait Mickael Boukobza, directeur général délégué de Free, lors du lancement.

De son côté, Neuf Telecom prévoit éventuellement "quelques heures" d'interruption. Le groupe présidé par Robert Louis-Dreyfus indique avoir enregistré environ 2.500 pré-réservations pour son offre et attend une montée en puissance progressive de la demande. "C'est un saut culturel", relève un porte-parole.

Pour l'UFC-Que Choisir, ces offres, dans les conditions actuelles, "ne changent pas grand chose". "La redevance reversée par l'opérateur alternatif à France Télécom est d'un montant semblable au prix de l'abonnement payé par le particulier. Il y a une rupture totale de la relation avec France Télécom mais pour quel avantage en terme de prix'", s'interroge Julien Dourgnon, responsable du secteur pour l'association.

A l'UFC, on s'interroge plutôt sur l'évolution des usages qui contraint certains consommateurs à payer un abonnement pour une faible utilisation de la ligne. "Ne pourrait-on pas avoir un abonnement en deux tranches, dont le paiement serait modulé selon l'utilisation de la ligne'", avance M. Dourgnon.

Face aux incertitudes techniques, le groupe Cegetel a préféré adopter comme solution transitoire la facture unique qui lui permettra à partir de septembre de devenir l'interlocuteur unique de ses clients, estimant qu'il s'agit de leur attente première.

L'opérateur proposera des offres en dégroupage total début 2005. De son côté, Tiscali se lancera au deuxième semestre 2004.

 

Un des membres de notre équipe a déjà fait sa demande à Free pour son dégroupage total.
Nous vous tiendrons donc informé de l'évolution de sa situation, si bien sur il dispose encore d'un accès internet ;-)

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 4

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #9135
Ca à l'air intéressant,
Mais faudra t il obligatoirement posséder une ligne téléphonique pour souscrire à l?offre '
Car pour les personnes qui ne possèdent pas encore de ligne téléphonique (après un déménagement par exemple) l?opérateur prendra t il en charge la création de cette nouvelle ligne '

Car si c l?utilisateur qui crée la ligne elle sera résilier par la suite ce qui est le but du dégroupage total, mais il sera obliger de payer en une seul fois à France Télécom l?intégralité de l?abonnement d?un an qui correspond à la durée minimum du contrat.

Voilà c?est une zone d?ombre je n?est pas encore trouvée l?info si quelqu?un est au courant?
Le #9136
salut

dis Le DOC, faudrait voir à mettre un lien vers les sites de FREE et 9Telecom, paske les quesitons comme celle là ça va pleuvoir...
avant de poser des quesitons techniques, suffit de regarder les FAQ !!

alors avant de dire que tu n'as pas trouvé d'info (hou la vilain menteur) commence par faire une recherche sur le site de free.....
Le #9137
...
grilled....
...et toc !
Le #9138
je l'avait déjà fait la recherche !!
pour l'instant vu que c un test le dégroupage total est ouvert au seul possesseurs de la freebox dans la région paca donc au gens qui sont déja abonné et donc qui on déja une lignetéléphonique. il parlent pas encore de l'offre général...
Le #9139
encore une fois Free fait parti des pionniers de l'internet. mais jusqu'ou iront ils''
Le #9142
Jusqu'à un s.a.v !!
Le #9143
...qui tienne la route !

47 minutes d'attente au telephone !! honteux !! (vendredi a 14h00)
Le #9144
j'ai jamais attendu plus de 12 mlinutes...
faut dire j'apelle le matin entre 09h et 10h
Le #9146
ca se passe comment si la qualité telephonique est aussi "bonne" que celle de l'adsl ponctuée par des deconnexions intempestives et des pannes à répétitions par certains fai.. (je ne vise aucun fai en particulier hein... )
Anonyme
Le #9151
FREE annonce sur son site depuis le 4 juin que tout les abonnés dégroupés beneficient de 5Mega en DL et 350K en UP !

PDF: http://www.free.fr/presse/CP_Free_20040604.pdf
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
:andy: :annoyed: :bandit: :alien: :ninja: :agent: :doh: :@ :sick: :kiss: :love: :sleep: :whistle: =]