Despegar choisit GlobalCollect comme prestataire préféré de services de paiement, pour renforcer son expansion en Amérique latine

Depuis sa création en 1999, Despegar est devenue la principale agence de voyages en ligne (OTA) à guichet unique d’Amérique latine pour les voyages de loisirs et d’affaires. Cette OTA, offrant l’accès à plus de 500 compagnies aériennes, 70 agences de location de voitures, des milliers de forfaits loisirs, ainsi qu’à plus de 100.000 hôtels dans le monde entier via Hotels Despegar.com., exploite actuellement 12 bureaux en Amérique latine au service des clientèles locales. Afin de renforcer l’uniformisation des processus de paiement électronique et de rationaliser les opérations entre les divers pays, Despegar a conclu un partenariat stratégique avec GlobalCollect, une entreprise qui facilite actuellement tous ses paiements internationaux par carte de crédit.

Les méthodes de paiement localisé sont cruciales pour réussir en Amérique latine

Même si le commerce électronique s’accroît en Amérique latine, il est encore dans une phase beaucoup plus précoce qu’aux États-Unis ou en Europe. En conséquence, les rejets de cartes de crédit sont beaucoup plus nombreux que dans des marchés bien établis et les rejets de débit liés à l'escroquerie sont un véritable problème. GlobalCollect joue à ce propos un rôle actif à titre de consultant pour apporter des conseils sur les méthodes de paiement préférées localement, nouer des relations avec des partenaires locaux et mettre en œuvre des solutions adaptées aux besoins du client, ce qui permet à Despegar :

• de confirmer les transactions sur le champ, car les vols, séjours hôteliers, locations de voitures, etc., sont réservés en temps réel
• de recevoir un outil automatisé de reporting et de rapprochement pour son volume élevé de transactions, afin d’optimiser ses processus d’arrière-guichet
• d'accroître les taux de conversion en offrant des moyens de paiement alternatifs très appréciés tels que les virements bancaires et des solutions de trésorerie en temps réel à l'avenir

Martin Rastellino, directeur de l’exploitation de Despegar, déclare à ce propos : « GlobalCollect allie une technologie de paiement de classe mondiale et une équipe déterminée et experte. Nous avons choisi cette entreprise pour être notre prestataire principal de services de paiement et ses spécialistes ont joué un rôle clé en aidant Despegar à optimiser l’expérience de paiement du client et à rationaliser le processus d’exécution. En résumé, le partenariat avec GlobalCollect a été extrêmement bénéfique pour Despegar, et la faculté d’externaliser plusieurs étapes – par exemple la conformité aux réglementations locales – nous permet de nous concentrer sur notre activité fondamentale. Nous recommandons vivement GlobalCollect et nous nous réjouissons à la perspective de développer notre partenariat en vue d’élargir l'éventail de nos moyens de paiement et d’exploiter de futurs marchés. »

Koen Vanpraet, directeur commercial de GlobalCollect, ajoute pour sa part : « Nous sommes ravis de jouer un rôle actif dans l'exécution de la stratégie de ventes en ligne de Despegar. Parmi tous les secteurs d’activité, le secteur du voyage présente un potentiel de croissance particulier en matière de commerce électronique, comme en témoigne l’évolution de Despegar, une entreprise qui était en 1999 l’une des cinq plus importantes agences de voyages traditionnelles et est devenue la plus importante OTA à ce jour en Amérique latine. Mis à part la tendance globale de croissance, cette brillante réussite, naturellement, témoigne aussi de l’exceptionnelle offre de produits et de services de Despegar. »

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À propos de Despegar

Despegar.com est la principale agence de voyages d’Amérique latine. La société, dont le siège se trouve à Miami et qui a une présence dans 21 pays de toute la région Amérique latine et aux États-Unis, compte 2 800 agents. Par l’intermédiaire de son site Web www.despegar.com , vous pouvez réserver des vols avec 750 compagnies aériennes, des séjours dans 150 000 hôtels, des voyages en croisière et des services de location de voitures. Vous pouvez faire des réservations en ligne ou à travers ses propres centres d’appels – d’une façon ou d’une autre, Despegar.com garantit toujours les prix les plus avantageux du marché.

À propos de GlobalCollect

GlobalCollect est le premier prestataire mondial de services de paiement électronique et propose des solutions de paiement en ligne locales destinées aux canaux CNP (Client Non Présent) internationaux, à l'image des commandes sur Internet, par courriel et par téléphone ; l'entreprise est spécialisée dans un large éventail de secteurs, notamment les voyages, la vente au détail, les jeux en ligne, les services financiers, les télécommunications, l'édition, les portails et les contenus numériques. Là où la plupart des prestataires limitent leurs services à une liaison technique avec les acquéreurs de paiements, GlobalCollect est un partenaire de service à part entière et prodigue des conseils à ses clients désireux d'augmenter leurs volumes de transactions, d'étendre leurs canaux de distribution et de réduire leurs coûts en optimisant leurs processus d’arrière-guichet. Grâce à une plate-forme de paiement en ligne dotée d'une interface unique, nous permettons à notre clientèle d'accéder à un portefeuille inégalé de solutions de paiement locales et internationales dans plus de 200 pays, parmi lesquelles toutes les principales cartes de crédit et de paiement, les prélèvements automatiques, les virements bancaires, les virements bancaires en temps réel, les paiements par portefeuille électronique, le paiement au comptant dans les points de vente, les solutions prépayées, les chèques et les factures. www.globalcollect.com

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