DSI® annonce un nouveau module d’automatisation des services mobiles pour dcLINK® MOBILEApps™

Data Systems International^® (DSI^®) annonce la sortie commerciale du service MOBILEApps™ pour la plateforme mobile de DSI, dcLINK^®. Grâce au service MOBILEApps, les techniciens sur le terrain ont accès aux données des bons de travail à distance, augmentant ainsi la productivité tout en réduisant les doublons au niveau de la saisie et la paperasserie.

« Les prestataires de services veulent capitaliser sur la technologie afin de faciliter la prestation de services plus complets de la part de leurs techniciens et d’apporter à leurs clients de meilleures informations concernant les services fournis », a affirmé Jim Hoskins, directeur produit chez DSI. « Le module de service donne aux techniciens un accès complet en temps réel à de nombreuses informations, ce qui permet de réduire considérablement les temps morts. Il fournit un accès pratique aux bons de travail, à l’historique du matériel et des services, aux informations concernant les contrats et les garanties, ainsi qu’aux coordonnées du client. Le service peut également tenir un registre du kilométrage et de la durée de l’intervention, et capturer les signatures pour confirmer que le service a été terminé permettant de facturer plus rapidement. »

À l’instar de toutes les solutions d’applications mobiles DSI, le service MOBILEApps est conçu pour fonctionner soit en mode connecté soit en mode déconnecté. Les techniciens à distance peuvent effectuer leurs tâches quelle que soit la couverture réseau.

« Pratiquement tout ce dont a besoin un technicien sur le terrain pour effectuer une intervention dans sa totalité se trouve dans une application facile à utiliser sur son dispositif mobile », a expliqué M. Hoskins. « Grâce à l’accès à ces informations, le personnel sur le terrain peut prendre de meilleures décisions sur place, réduisant ainsi les futurs appels pour intervention non planifiés, et ce qui permet d’augmenter la satisfaction de la clientèle. Il y a un coût associé à chaque déploiement de véhicules de service. Réduire le nombre d’interventions répétées ou non planifiées est un excellent moyen pour les entreprises de réduire leurs coûts. »

Toutes les MOBILEApps sont créées en utilisant la plateforme mobile dcLINK qui offre diverses options de déploiement de dispositifs mobiles, intégrations standard aux principales applications et bases de données commerciales d’entreprise, possibilité de plusieurs langues et personnalisation.

À propos de DSI

Data Systems International aide les entreprises à augmenter leur productivité et profitabilité à l’aide de la technologie mobile. Basée à Overland Park, au Kansas, DSI accompagne des clients du monde entier à partir de ses bureaux situés en Australie, au Canada, en Chine, en France, en Inde, au Japon, à Singapour, au Royaume-Uni et aux États-Unis ; grâce à son réseau international de partenaires commerciaux ; et par le biais de sa filiale à 100 %, Unibar Inc. Pour en savoir davantage, veuillez consulter le site www.DSIonline.com.

dcLINK^® et Data Systems International^® sont des marques déposées de Data Systems International, Inc.

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