Le problème a été identifié samedi 21 novembre et a été résolu dans la nuit de samedi à dimanche pour un retour à la normale. Dans un communiqué, eBay présente ses excuses pour ce bug qui est intervenu en période sensible :
" Nous sommes conscients que cette période de Noël est très intense et cruciale pour votre activité. Nous regrettons sincèrement l'impact potentiel que ce problème technique a pu avoir sur vos ventes. Nous allons continuer à surveiller de près le site et nous assurer que ce souci est totalement résolu. "
Les revendeurs qui utilisent eBay vont être indemnisés en fonction de l'évaluation de l'impact économique que ledit problème technique a pu avoir. Les modalités de remboursement pour le coût total des annonces touchées leur seront communiquées prochainement.
Le pire a sans doute été évité
À quelques jours près, ce dysfonctionnement aurait pu avoir des effets encore plus néfastes. Thanksgiving tombe en effet cette année un vendredi 27 novembre aux États-Unis, et c'est aussi le coup d'envoi des achats de Noël. La transposition pour les achats en ligne aura lieu à l'occasion du Cyber Monday, le 30 novembre 2009.
