une nouvelle cellule sobrement baptisée Service National Consommateur. Son
but ? Traiter en dernier recours les réclamations issues des différentes
associations de consommateurs, et des Freenautes n'ayant pas eu de réponse
satisfaisante à une première demande auprès du Centre Relation Utilisateur.
Le Service National Consommateur de Free aura ainsi la charge de répondre
aux contestations de factures, aux éventuels défauts de qualité des produits
et services, des prestations liées à l'inscription, à l'utilisation, la
résiliation... Le recours peut se faire par courrier à l'adresse suivante :
FREE
SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08
La suite :
http://www.ariase.com/fr/news/servi...-1308.html
Le SNC est-il la réponse que Free apporte aux critiques régulièrement
formulées contre son assistance ?