-
free, le fai, et freeks, une associations d'utilisateurs, ne semblent pas s'entendre sur l'interpretations de la loi chatel. pour les premiers, l'assistance est un service qu'il faut facturer. pour les seconds,...
-
la loi chatel est applicable des aujourd'hui. rappelons que celle-ci vise au developpement de la concurrence dans le domaine de l'internet et de la telephonie. la loi n 2008-3 du 3 janvier 2008 entre en vigueur...
-
en application de la loi, orange communique donc ses nouveaux tarifs d'assistance telephonique. ainsi, a partir du 1er juin, un appel depuis une ligne france telecom vers la hotline d'orange, passe entre 8h et 19h - appel...
-
est ce que cette loi sur la consommation s'applique t'elle aussi aux contrats internet ?: http://www.legifrance.com/waspad/recherchesimplearticlecode?codeÌonsoml.rcv&art=l121-20-3&indice" si oui, free va...
-
qui saura enumerer les fai qui n'ont pas fait le lien avec: lcen et les regles regissant la modification des conditions contractuelles et -- nullite de plein droit de toute facturations des communications a la hl qui seraient en...
-
en decidant de facturer a ses clients 0,34 euro chaque minute passee aupres de l'assistance telephonique, free pensait contourner les nouvelles dispositions de la loi chatel, qui obligent les operateurs a mettre a la disposition de...
-
bonjour, suite a un probleme avec free, j'ai du passer de longs moments sur leur hotline a 34 centimes d'euros la minute. inutile d esperer un geste commercial de leur part y a t il une loi ou autre astuce qui les oblige a...
-
http://www.orange.com/fr_fr/presse/communiques/att00004872/cp_hotlines_orange_29mai08.pdf en gros : - tarif local depuis ligne ft (et peut-etre depuis d'autres lignes) - decompte du forfait depuis ligne gsm orange il y en aura au...
-
dossier special: http://www.pcinpact.com/d-113-1-consommateur_litige_abonne.htm rien que l'article sur la ligne reservee aux reclamations, ca fait rigoler, ca va etre pire que la hotline d'alice -- jil s .. annule! comme quoi...
-
"david" va etre content ;o))) http://tinyurl.com/mok72