Entretien avec le pdg de Free

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Notre confrère le Journal du Net a réalisé le 29 mars dernier un chat avec Michael Boukobza, directeur général de Free.

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Notre confrère le Journal du Net a réalisé le 29 mars dernier un chat avec Michael Boukobza, directeur général de Free.
Aujourd'hui, la restranscription écrite de cet entretien est disponible.

A lire pour les freenautes, et même les autres qui s'intéressent au devenir de l'internet en France, avec la vision du pionier dans ce domaine.


Quelques extraits :

La TV HD via ADSL et Freebox sera pour qui, quels devront être les débits ' Une collaboration avec Canal+ en plus de France Télévisions est envisagée pour la TV HD '
Free a réalisé le premier test mondial (oui ! oui !) de TV HD sur ADSL. L'idée étant de lancer une offre commerciale dès la disponibilité des composants et des contenus dans des volumes permettant de sortir des cadres des expérimentations. Nous travaillerons avec tous les professionnels qui nous font confiance pour la distribution de leurs contenus et nous comptons bien évidemment mettre notre savoir faire technologique à disposition du groupe Canal +. La HD sera disponible dès que la Freebox HD sera terminée. Il faudra un débit de 5 à 7 mega (ce n'est pas encore définitif) et... un téléviseur HD !!

Le service de location de films à la demande va-t-il exister, par exemple avec Canal + '
C'est difficile de parler de la vidéo à la demande car nous sommes en pleine discussion avec l'ensemble de la profession du cinéma. Et comme je souhaite que cela aboutisse, je ne vais rien dire. Il faut savoir que techniquement tout est prêt chez nous. Nous n'attendons que des films pour remplir le réseau !!!

A quand l'Armageddon ' Et c'est quoi au fait '
J'en ai déjà trop dit, même la presse financière spécule dessus donc je dois me taire. Mais tout ce que j'ai dit sur ce sujet est vrai ;-)

Pourquoi ne pas passer la hotline gratuite, surtout si on ajoute 1 euro de plus à l'abonnement tous les mois pour ça '
Je préfère fixer comme objectif de répondre rapidement et correctement sans augmenter l'abonnement : avec plus de 800 télé-conseillers, nous y sommes presque !!

Quinze minutes d'attente pour la hotline, cela vous emble correct ou comptez-vous réduire encore ce temps '
Hier et avant hier plus de 98 % des appels ont été traités : c'est un des meilleurs chiffres du marché. Sur les derniers jours la moyenne d'attente est de 5 à 6 minutes (c'est déjà mieux) avec des pointes à 8/10 minutes, nous allons continuer à recruter pour passer à 3 à 4 minutes.

La Freebox V4 est-elle prête pour la TV HD '
Pas complètement, il y aura une Freebox 100% HD.

C'est quoi free en 2010 ' Une filiale de France Télécom ou le leader européen de la TV sur Internet '
Free en 2010 c'est un service client de qualité, le leader de l'innovation, le numéro 1 des alternatifs sur le marché de l'ADSL, tout cela uniquement sur la France. Mais sincèrement Free de 2010, c'est une question pour Xavier Niel !!!


Consulter l'entretien complet
Complément d'information
  • Entretien avec le PDG de Freescale - MàJ
    Freescale est la grande discrète de l'informatique moderne: elle fabrique les processeurs PowerPC/G4 qui équipent un grand nombre d'ordinateurs Apple, et pourtant, son nom n'évoque pas grand-chose pour le grand public.
  • Entretien avec le pdg d'Adobe
    Le Quotidien permanent du Nouvel Observateur vient de publier un entretien avec Bruce Chizen, le PDG de la société Adobe.

Vos commentaires

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Anonyme
Le - Editer #38789
"Free en 2010 c'est un service client de qualité"
Au moins leurs abonnés savent qu'il reste 5 ans pour avoir une aide sérieuse de Free
Le #38822
"Free en 2010 c'est un service client de qualité"

et pas avant 2010, Je vous confirme qu'en 2005 c'est toujours la *****, je suis deja a 3 mois d'attente de synchro ...
Le #38839
c 'est ici le poisson d'avril ' <img src="/img/emo/confused.gif" alt=":'" />
Le #39006
Je suis chez Free depuis plus de 2 ans. Certes, le SAV est jamais joignable mais, à quoi bon ' Puisque mis à part, une fois, peut-être, je n'ai jamais eu de problème
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Anonyme
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