Esselunga a choisi le système NBO de GSTAT pour la mise en place de coupons de réduction personnalisés

La société israélienne GSTAT vient de conclure un accord d'alliance stratégique avec l'entreprise milanaise Esselunga.

Left - Mr. Andrea Carbonera - Assitant CIO Middle - Mr. Ori Davidovich - VP Business Devlopment Right - Mr. Enzo Greco - CIO (Photo: Business Wire)

Esselunga est une grande chaîne de distribution alimentaire en Italie, qui compte plus de 4 millions de membres dans son club et un chiffre d'affaires qui s'est élevé à environ 6,4 milliards d'euros en 2010.

Esselunga a engagé les services de GSTAT pour la mise en œuvre de son système « NBO » (Next Best Offer), un système d'analyse unique développé par GSTAT. Ce système permet à la chaîne de distribution de fournir à chacun des membres de son programme de fidélité les suggestions marketing personnalisées les plus adaptées parmi la gamme de produits qu'elle propose. Les offres individualisées sont imprimées dans les magasins de la chaîne et peuvent être utilisées pour produire des coupons de réduction personnalisés et ciblés qui seront envoyés à l'adresse du client. Les suggestions renforcent les relations entre la chaîne de distribution et les membres du club et constituent un outil unique en son genre pour fidéliser les clients et accroître la fréquence à laquelle ceux-ci se rendent dans les magasins de la chaîne.

M. Ori Davidovich, vice-président en charge du développement commercial chez GSTAT, explique : « Nous sommes fiers de commencer à travailler avec Esselunga, l'une des principales chaînes de distribution en Europe. Cette alliance renforce notre position. La percée du marché italien ainsi que les innovations technologiques des produits GSTAT nous permettent de fournir des suggestions ciblées pour chaque client de manière à la fois plus rapide et plus efficace que les autres technologies disponibles sur le marché. Par conséquent, l'utilisation par nos clients des méthodes d'exploration de données est plus importante que jamais et ceux-ci voient leurs recettes augmenter grâce à des outils d'analyse avancés. »

M. Enzo Greco, directeur des systèmes informatiques chez Esselunga, a pour sa part déclaré : « Nous considérons les activités de marketing ciblé que mène Esselunga avec les membres de son club de fidélisation comme un élément important des activités de la chaîne. Le système « Next Best Offer » de GSTAT va nous aider à rationaliser nos activités de marketing ciblé, avec comme résultat un renforcement des relations entre notre chaîne et les membres de notre club ainsi qu'un accroissement de leur fidélité. »

GSTAT est spécialisée dans le développement et la mise en œuvre de solutions d'exploration automatique de données pour les entreprises de télécommunications, les banques et les chaînes de distribution.

Les solutions logicielles de GSTAT sont fondées sur des processus d'exploration de données automatiques, qui permettent aux organisations de type ECL (Entreprise à consommateur en ligne) de maximiser leurs recettes en renforçant leurs activités relationnelles avec leurs clients et la fidélisation de ces derniers par l'intermédiaire de suggestions personnalisées.

La société vient de finaliser un certain nombre d'alliances avec d'autres chaînes de distribution, des entreprises de télécommunications et des banques importantes à travers l'Europe et l'Amérique du Sud.

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