Bonjour,
Ca a l'air compliqué mais c'est simple :
Je passe commande chez Pixmania d'un produit + accessoire
Je paie par CB sur le site et imprime la transaction CB (là ou apparaissent
l'identifiant commercant, le montant, le numéro d'authorisation, etc.)
Montant : 100Euros (c'est un exemple)
quelques jours plus tard, pixmania m'appel en me disant OK pour le produit
mais l'accessoire n'est plus dispo. Je vous en met un autre mais c'est 10
euros de plus mais comme vous avez payé par carte, nous allons vous rappeler
pour refaire une transaction de 10euros par téléphone.
Aujourd'hui, je me rend compte que mon compte bancaire a été débité de 110
euros et sans mon authorisation.
Je ne conteste pas le fait de payer.
On me donne un produit qui coute 10 euros de plus, je donne mon accord
verbal, pour ca c'est OK.
Mais je m'interroge sur la légalité de délivrer une transaction bancaire de
100 Euros puis de débiter 110Euros 48 heures plus tard !!!!?
En-ont-ils le droit.
Si non, à qui la faute ? ma banque ? la banque qui est garante de la
transaction ? Pixmania ?
Merci de vos réponses.
Nicolas
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