Sur le réseau social Facebook, les marques, entreprises, organismes ou encore les personnalités peuvent créer leur Pages et communiquer à travers elles avec des utilisateurs qui deviennent des fans.
Selon les informations de The Next Web, Facebook teste actuellement la possibilité d'autoriser des messages privés entre une Page Facebook et ses fans, et ainsi une interaction et proximité plus grandes entre une entreprise et un utilisateur.
Cette possibilité a pour le moment été observée en Asie et demeure à la discrétion de l'administrateur de la Page. Le cas échéant, c'est l'utilisateur qui initie une conversation. Une fois celle-ci établie, elle est ouverte aux deux parties.
Néanmoins, comme le souligne The Next Web, il n'est pas sûr qu'un mode de communication privé soit une si bonne chose pour une marque qui cherche à être la plus visible possible sur Facebook. Reste qu'avec Twitter, de tels échanges en privé sont possibles ( avec la limite de caractères propre à Twitter ).
Publié le
par Jérôme G.
Journaliste GNT spécialisé en nouvelles technologies
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