Depuis plusieurs années, la Commission européenne a pris des mesures contre le "bill shock", la facture mobile salée au retour des vacances, mais en l'occurrence, c'est un sacré choc qu'a reçu un agent immobilier d'Avignon au retour de ses vacances en République Dominicaine.

L'opérateur Bouygues Telecom Entreprises lui a en effet adressé une facture d'un montant de 77 686,20 € relative à un forfait mensuel de 50 €. Assurant n'avoir utilisé sa ligne que pour envoyer des SMS de bonne année tandis que sa fille a publié quelques images sur les réseaux sociaux, il ne comprend donc pas d'où peuvent venir les 24 Go de data qui lui comptés, rapporte Le Dauphiné.

Après prise de contact avec l'opérateur, une réduction de sa facture lui a été proposée en la ramenant à...20 000 €, tout de même, somme qui correspondrait au montant que doit verser Bouygues Telecom Entreprises à l'opérateur local.

Contestant des "frais incompréhensibles", l'abonné conteste donc avec son avocat cette facture très salée et ce dernier s'étonne du fait que l'opérateur n'ait jamais alerté son client de l'envolée de la consommation, comme le feraient normalement les autres opérateurs.

Depuis l'affaire, Bouygues Telecom a restreint les lignes mobiles liées au contrat, rendant inopérantes les cinq lignes concernées et utilisées par les collaborateurs de l'agent immobilier, ce qui est plutôt franchement gênant pour ce type d'activité.

Source : Le Dauphiné