Contre toute attente, ce n'est pas Free qui est le FAI le mieux noté par les français interrogés par "l'Internaute" mais AOL avec près de 8 500 votes au total.
Les questions portaient sur la fiabilité, la rapidité, la qualité de la connexion, du contenu, du service mail, de la hotline, etc…
L'évolution par rapport au dernier classement est assez stationnaire puisque Wanadoo ne perd qu'une place, Club Internet demeure 3e, Free a gagné 2 places tandis que Tiscali en perd 3. Neuf Télécom a également perdu une place, Télé 2 reste stable avec Noos.
Pour information, c'est Free qui emporte haut la main la 1e place du classement en ce qui concerne la connexion. D'autre part, Nerim a été reconnu meilleur "petit FAI".
