Temps d'attente gratuit pour France Télécom

A partir du 14 décembre 2005, le temps d'attente pour joindre les services d'assistance des services MaLigne TV et Wanadoo de France Télécom ne vous sera plus facturé.


Nous vous en parlions il y a peu, afin de mieux servir sa clientèle et dans le cadre de son programme NExT ( Nouvelle Expérience des Télécommunications ), France Télécom ne fera plus payer le temps d'attente nécessaire pour joindre ses services d'assistance ou hotlines. C'est en tout cas l'un des 8 engagements pris et annoncés par l'opérateurs le 27 septembre dernier.

Ceci sera valable dès aujourd'hui, 14 décembre 2005, pour les usagers des services haut débit Wanadoo et de télévision par ADSL MaLigne TV, et prendra effet au printemp prochain pour les clients de sa filiale mobile Orange.


Espérons juste que ce passage au temps d'attente gratuit n'aura pas le même effet que l'on a connu avec la hotline d'Alice, qui était rappelons-le, devenue totalement injoignable.


Attention, si vous utilisez une ligne VoIP ( dégroupage partiel ou total ), ou une ligne mobile, le temps d'attente sera facturé...