France Télécom s'éclate

Le par  |  31 commentaire(s)

Ayant la chance de posséder des contacts au sein même de notre opérateur national, France Télécom, j'ai réussi à me procurer une présentation issue d'un cadre supérieur de chez eux et dont l'objet est la comparaison entre les services proposés par France Télécom et les autres Fournisseurs d'Accès à Internet.

Ayant la chance de posséder des contacts au sein même de notre opérateur national, France Télécom, j'ai réussi à me procurer une présentation issue d'un cadre supérieur de chez eux et dont l'objet est la comparaison entre les services proposés par France Télécom et les autres Fournisseurs d'Accès à Internet.

Cette présentation powerpoint m'a tellement fait sourire que je me suis dit que je devais vous en faire profiter, tout en sachant que je ne divulguerai ni le nom de mon contact, ni celui de l'auteur de cette présentation, même sous la torture ;-)

 

Attention aux coûts cachés !!!

Le Choc 8 Méga 14,90€ pour le 9 : … et après le choc, les « répliques » :

  • + 5 € si on ne prend pas la présélection
  • + 5 € la deuxième année
  • + 45 € de frais de résiliation

Free : La « liberté »… surveillée :

  • frais de résiliation de 96 € - 3 € par mois écoulé
  • une résiliation après 1 an coûte encore 60 €, soit un surcoût de 5 €/mois.

Tiscali : Benvenuto… ma non gratuito :

  • frais d’activation de 99 €.

Le tube de l’année : « tous nos conseillers sont en ligne… »

  • assistance téléphonique à 0,34 €/mn, 30 mn, c’est plus de 10 €.

 


Il y a une vie après l’achat !

La concurrence : « aide-toi, le ciel t’aidera »…

  • hotline à faible amplitude horaire, souvent injoignable et inefficace.
  • aucun service de proximité.

France Télécom : des atouts trop souvent ignorés

  • assistance téléphonique Wanadoo 7j/7 et 24h/24.
  • service assistanet (prise de contrôle de l’ordinateur à distance).
  • intervention technicien à domicile possible.
  • proximité des 600 accueils FT.
  • appel gratuit au 1013 et 1014.

 

Il n’y a pas que l’Internet dans la vie

  bouquets de chaînes TV
VoD (vidéo à la demande) visiophonie
Tiscali
non
non
non
Le neuf
C+
non
non
Free
C+
non
non
France Télécom
C+, TPSL
Maligne TV
Maligne Visio

 

Les surprises de la téléphonie VoIP

Le « gratuit »  de chez payant et « l’illimité » de chez limité :

  • Free : « utilisation privée en bon père de famille », sinon 3c €/mn.
  • Tiscali : « utilisation de façon normale », avec un nombre de mn d’appels reçus égal au moins à ¼ des appels émis (!!!), sinon 3c €/mn


Ce n’est pas la même qualité que le RTC :

  • voix hachée ou métallique, écho, parasites, coupures en comm., etc., sont relativement fréquents.
  • fiabilité du RTC nettement supérieure à la VoIP.

Téléphone pas cher… ou téléphone appauvri :

  • fonctionnement fax, Minitel, SMS, etc., non garantis.
  • perte possible du n° de tél., parution annuaire non garantie.
  • appels impossibles vers n° courts, n° à coûts partagés (n° Verts, Azur, Indigo), n° spéciaux (Audiotel), etc.
  • disparition des services enrichis : Présentation du Nom, rappel auto…


La téléphonie illimitée avec FT

Les illimités de MaLigne :

  • la qualité et la fiabilité du RTC, avec des tarifs très avantageux, de 12 € (3 n°) à 33 €/mois (tous n° fixes).

Wanadoo Phone appels illités :

  • téléphonie en VoIP. 20 €/mois (10 € les 6 premiers mois).


MaLigne visio :

  • téléphonie en VoIP, l’image en plus ! de 14,90 € (1 n° illimité) à 29,90 € (tous n° fixes et visiophonie).

 


Je vous laisse apprécier ;-)

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 4

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Le #28825
hé bé ca me ferra tjs bien rire moi cette guerre entre FT et le reste..
ils ont quand meme des arguments fort peu convainquants..
Le #28826
quand on fait un travail qui doit pas sortir de l'entreprise, on se doit d'être objectif.

Là, on dirait une plaquette commerciale !!


En conclusion : France Telecom croit VRAIMENT être compétitif, ils font pas juste semblant ...
Le #28828
Pour les amateurs de suite bureautique, je ne saurais que trop vous conseiller les liens contenus dans cette page : http://www.temps-reels.net/article.php3'id_article=1618
.

Quant aux aspects de l'illimité, utilisation normale et autres termes fourre-tout... no comment !
Le #28829
Excusez moi, là je comprends pas vos réactions. Les arguments mis en avant se tiennent, non ' Je ne sais pas si ils sont vrais ou non (utilisation du tél chez Free ou Tiscali, par exemple, c'est vraiment indiqué dans les CGV '''). Bref, il y a des services qui peuvent être intéressants (la TV, avec un choix plus large, ou la VoiP qui n'est pas encore au point, vive le RTC pour le moment). Le seul truc, c'est qu'il me semble que la présentation a oublié pas mal de coûts cachés chez FT également, non '''' Du genre frais de résiliation, par exemple...
Le #28832
Cette présentation me semble plus être une blague interne qu'un vrai document de travail... je ne pense pas qu'on puisse en tirer des conclusions sérieuses sur la position de FT.
Le #28834
Tout à fait d'accord avec wolvie!! Mais vous croyez quoi''' Que des sociétés arrivées depuis 3 ans vont faire le même boulot avec la même qualité de service qu'une société avec l'expérience de FT'' Et oui, ça peut vous étonnez, mais chez FT, y'a du métier derrière, que vous le vouliez ou non. Le dégroupage, c'est très bien, mais l'entretien des lignes par exemple (qui coute cher au passage) ne sera jamais aussi bien effectué que par FT. C'est plein de petites choses comme ça qu'on a tendance à oublier.
Le #28835
Vous croyez qu'une société arrive comme ça, comme un cheveu dans la soupe, et propose des tarifs moins chers sans qu'il y est perte de qualité de service derrière'' Si elles peuvent se permettre de faire payer moins cher, c'est soit qu'il y a des frais cachés (résiliation, mise en service etc.) comme montrer dans la news, soit des services qui disparaissent (entretien des lignes négligé etc.)
Faut pas rêver les gars! Tout se paye! Et je précise que je ne suis pas chez FT, mais chez 9... mais n'empêche, je suis pas d'accord avec vous, mais avec wolvie.
Le #28839
tu apprrends à rien à pesonne hein )
la qualité ça se paie on le sait , de tout ça je trouve simplement que 80 % des "services" sont totalemnt inutiles : qu'est ce tu en as à foutre de la présentation du num' de la visio ( j'ai rien à cirer de voir la tronche de celui à qui je telephone), des sms sur les fixes' on est déjà assez pollué avec ça sur nos portables lol

Au final ce qui interesse c la possibilité de tel sur des fixes gratos : et encore une fois rien à battre de pas pouvoir joindre les numéros spéciaux , indigos ou je ne sais quoi... Vous les appelez souvent vous' moi jamais ... :-p

Faudrait surtout que les FAI et consorts arrêtent de nous vendre du vent )
Le #28841
Quel rapport avec ce que j'ai dit!'' Prends pas ton cas pour une généralités! Effectivement pour toi si le seul fait d'appeler te suffit (ce que je comprends tout à fait), et bien que la qualité de la transmission soit moins bonne (si si), ça vaut plus le coup d'aller voir ailleurs! Mais faut arrêter de dire "oh la la c'est plus cher" quand la différence est justifiée par plus de services! C'est tout ce que je voulais dire! On dirait que c'est une mode d'être contre France Telecom! C'est tout ce que je dis. Et encore une fois, c'est un abonné de chez 9telecom qui cause, mais moi j'essai d'être objectif et pas simplement de faire "comme tout le monde".
Le #28842
Comme NonoNT, je suis d'accord avec Wolvie. C'eest clair, c'est bien de payer tout moins cher que FT, mais niveau qualité du service, dce dépannage, FT est supérieur à tous les autres fournisseurs. Vous me faites bien rire quand vous dites que FT est cher et bla bla bla ... On en reparle dans 5 ans quand FT aura largement baissé et que la plupart des gens auront que des fournisseurs indépendants. Quand ils auront un problème, ils demanderont l'aide de leur FAI qui leur répondront : Désolé on a des problèmes ici et là, merci d'attendre. Je suis pas partisan de FT car actuellement je suis chez FREE et que j'ai pas de problèmes sur ma ligne (je suis en non dégroupé), mais j'ose méme pas imaginer quand je serais en dégroupage total, tous les problèmes qu'il y aura, et l'attente que je devrais faire pour étre dépanner à cause de la médiocrité des lignes et de son non-entretiens pour les FAI indépendant !!!! Pensez à l'avenir un peu ....
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Anonyme
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