Free et appels payants : l'ARCEP va trancher

Face à la grogne, Free propose à ses abonnés de revenir à l'ancienne grille tarifaire plus avantageuse concernant les appels gratuits vers les téléphones fixes. Quant aux victimes des appels surtaxés, c'est l' Arcep qui tranchera pour trouver un juste compromis.

Les freenautes se souviennent sans doute de cette mésaventure survenue pour certains abonnés concernant les appels téléphoniques sensés être gratuits mais qui au final s'avèraient être payants. Certains appels vers des téléphones fixes de certains opérateurs concurrents étaient effectivement facturés par un mécanisme intitulé " coûts de terminaisons d’appels ".

Face à l'incompréhension des abonnés de Free qui croyaient à tord passer tous leurs appels gratuitement et surtout face à la grogne qui n'a fait que grandir, Free a donc décidé de saisir l'autorité de régulation des télécommunications ( ARCEP ) afin de trancher sur cet épineux problème.

Dans une mise à jour de la grille tarifaire datant de mardi, la société annonce :

" Afin de vous permettre d’exercer librement votre choix, nous avons décidé de ne pas facturer dans l’immédiat l’ensemble des appels passés vers ces numéros des OBL tiers, quelle que soit la grille tarifaire à laquelle vous êtes soumis, hors ceux ayant toujours fait l’objet d’une facturation avant le 1er janvier 2006 ".

" L’effectivité de la facturation de ces appels, qui ne sera en aucun cas rétroactive, interviendra à l’issue du règlement différend dont a été saisi notamment l’ARCEP ( Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes ) afin d’obtenir gain de cause auprès de ces opérateurs « indélicats ».
Le résultat de cette procédure, dont la durée est estimée à 3 mois, pourrait conduire, nous l’espérons, à l’intégration définitive des appels vers les opérateurs tiers concernés dans notre service de téléphonie illimitée. À défaut, nous mettrons en œuvre la communication la plus large pour informer la communauté Freenaute des tarifications appliquées à ces appels ".

" Si néanmoins vous avez validé cette grille tarifaire, à laquelle vous n’étiez pas soumis avant le 1er janvier 2006, mais estimez avoir été insuffisamment informé, nous avons décidé de vous offrir la possibilité de revenir à l’ancienne grille tarifaire dont vous dépendiez ".

Bonne nouvelle pour les victimes de cette affaire qui peuvent donc formuler leur désir de rétroaction par courrier à cette adresse :


Free communique et c'est tant mieux !