Free Mobile : le suivi conso accessible, mais perfectible

Ce suivi consommation est plus précisément accessible depuis l’espace abonné sur le portail Internet de l'opérateur.

Après s’est connecté à l’espace abonné grâce aux identifiant et mot de passe envoyés par e-mail, il suffit ainsi de cliquer sur " Gérer mon compte " puis " Conso & Factures " pour obtenir les informations relatives à ses consommations voix, SMS, MMS et data mobile.

Elles sont affichées sous la forme d’un tableau comme celui-ci :

Le suivi conso qui fonctionne correctement ( DR ; cliquer pour agrandir )

À noter toutefois, comme cela a été constaté avec l’un de nos numéros Free Mobile, qu’un bug peut empêcher la consultation.

Alors que la ligne est bel et bien active ( activation effectuée et appels passés / reçus ), celle-ci est en effet considérée comme inactive, ce qui empêche l’affichage des informations.

Contacté par nos soins, le service client indique que ce problème sera résolu très prochainement.

Le suivi conso avec son bug ( DR ; cliquer pour agrandir )

On attend maintenant de voir apparaître les applications qui permettront une consultation simplifiée depuis le smartphone, mais aussi et surtout la disponibilité d’un numéro de suivi conso pour la consultation même à partir un téléphone mobile classique.

Pas forcément indispensable pour les clients qui sont en tout illimité à 15,99 ou 19,99 euros, il est très certainement attendu de pied ferme par les utilisateurs du petit forfait à 0 ou 2 euros. D'autant plus que c'est un service de base.