Free un miracle ' Pas pour tout le monde !

Le par  |  36 commentaire(s)

Nous le savons bien, il y a deux sortes d'internautes chez Free.

Nous le savons bien, il y a deux sortes d'internautes chez Free...ceux pour qui ça tout fonctionne sans problème et qui surfent à 2 Mbps (voir 5.5 Mbps !) et ceux pour qui la moindre connexion est un véritable cauchemar...

Notre confrère du Quotidien Permanent du Nouvel Observateur vient de publier un article relatant le parcours d'une personne désireuse de s'abonner à Free....à méditer même si ce n'est pas le cas pour tout le monde.

Je peux témoigner, j'ai été connecté à Free dégroupé en moins de 7 jours.....

 

"Alors que le service internet à haut débit de Free via sa FreeBox connaît quelques ratés, le fournisseur d'accès invoque le partage de la responsabilité des retards avec France Télécom et La Poste.

A u moment ou Free propose un accès à la télévision par l'ADSL, il semble que l'accès internet haut débit via la "FreeBox" connaisse quelques ratés. Nouvelobs.com a ainsi recueilli le témoignage de Madame M., qui habite le 9e arrondissement de Paris.
Madame M. souscrit mi-septembre un abonnement internet haut débit. A réception de la FreeBox (le décodeur qui permet de recevoir internet), madame M. effectue la procédure de connexion: cela fonctionne deux minutes, pas plus, juste le temps d’attraper un virus! Et puis, plus rien. Elle appelle aussitôt la hot-line de Free, ce qui, au passage, lui coûte 0,34 euros la minute, et attend… plus de dix minutes un conseiller. Le téléconseiller est très aimable mais ne peut, hélas, dit-il, rien faire pour améliorer la situation: il l'informe qu'il y aurait plusieurs problèmes du même type dans ce secteur géographique et que cela devait être réparé d'ici quelques jours.
"

 

A lire.

 

Lire la suite de l'article

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 4

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #606
Le gros problème de chez Free, c'est le coût de la hot line. Qu'ils gagnent de l'argent pour résoudre les problèmes des utilisateurs OK, mais pas quand il s'agit de problèmes de la faute de Free...
Le #608
bah les hotlines de ts les fai c le meme prix
Le #610
ou la Madam m n'as pas l'air bien fut fut. Je ne sais combien de tmps sans connexion, j'aurais vite fait de couper le prélèvement et faire un tour du coté Famille de France ou Freeks.org... Mlheuresement elle n'a pas eu de chance, je miserai sur une couille dans le cablage de chez FT qui ne soont pas trs coopératifs
Le #612
la cliente a du juste attraper blaster , ce qui n est normalement pas le probleme du FAI (je bosse dans une hotline donc je sais de quoi je parle , meme si je bosse pas chez free ) un virus c est la responsabiliter de l utilisateur et de personne d autre !!!
la ou je bosse on depanne juste pour blaster.
si elle faisait attention a mettre son systeme a jour elle ne renconttrerait pas ce probleme c est sa responsabiliter
c etait mon coup de gueule perso
Le #615
Le Blaster qui a sévi lors du retour de vacances au mois d'aout était peut être évitable si les gens avaient pu mettre à jour avec windows update.
Hors, en ce qui concerne cette dame, elle vient de souscrire un abonnement "sans connection" donc difficile pour elle de faire une M.A.J, non '
Le #616
Cela peut arriver chez n'importe quel FAI, mais cela est toujours bien d'avoir de l'info pour connaitre les tendances du marché.
A propos je pense m'abonner chez Tele 2 (24,95 ? pour du 512) est ce que kkun y est déjas, ou a eu des soucy '''


Long Live Generation NT
Le #619
j'ai la freebox depuis septembre/03 rien a dire !
la j'ai la tv, la qualité est trop bonne c'est dingue
sans la tv : le dl : 640ko/sec
avec la tv : le dl : 325ko/sec voire plus..
le ping avec la tv bouge pas !
la connection est stable et trop fluide !
tout ca pour 29.99/mois !
c'tout ! @bonne entendeur salut chez vous
Le #620
si cette dame a attrapper blaster il a bien fallu qu'elle soit connectée non '
rappellons pour les novices qu'il faut avant tout surf mettre un anti virus valable et c pas les usines a gaz les meilleurs.
il existe sur des cd offerts avec des magazines ou on trouve toujours des anti virus ce qui permet de se connecter en etant couvert quitte a chercher ensuite sur le net l'anti virus au top
Le #621
c'est sur qu'elle n'a pas de chance Madame M mais elle n'est pas la seule !!
Je voulais m'inscrire chez eux je leur ai envoyé des mails pour avoir certains renseignements (il y a de ça 2 mois!!!) je n'ai jamais eu de réponse...
Alors quand ca commence comme ca ... vaut mieux faire un tour ailleurs
a bon entendeur..
Le #623
Je suis encore dans une zone IP ADSL 512 classique ... avec des debits classiques, comme la plupart des utilisateurs et quand je vois tout ca, j'ai un peu peur ... peur de quoi, de rien en fait ... enfin, d'une chose c'est d'etre obligé d'avoir une adresse IP fixe ... fesant des choses un peu spécial sur Internet, j'aime bien avoir une IP qui change souvent ... donc les IP dynamique !
Et j'ai appris que free une fois degroupé, nous filait une adsresse IP fixe ... et ca, c'est nul !!! pourquoi free ne nous donne pas une dynamique ' meme en zone degroupée '

J'ai un pote qu'est en degroupé, ben ... toujours la meme IP et il a du arreter certains choses Warez a cause de ca, car il ne voulait pas se faire chopper ... ya pas que lui qui s'est arreté !
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
:andy: :annoyed: :bandit: :alien: :ninja: :agent: :doh: :@ :sick: :kiss: :love: :sleep: :whistle: =]