Lenteurs Free - YouTube : des sénateurs interpellent le gouvernement

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Trois sénateurs rebondissent sur les lenteurs d'accès à YouTube pour les abonnés de Free et interrogent le gouvernement sur les problèmes d'interconnexion entre opérateurs.

Repérée par Numerama, trois sénateurs ont formulé une question écrite au gouvernement concernant les problèmes d'interconnexion sur Internet.

Ces sénateurs reprennent des éléments de l'enquête de l'UFC-Que Choisir dans laquelle les abonnés de Free sont particulièrement mécontents des lenteurs d'accès à YouTube. Depuis l'enquête, des améliorations ont toutefois été constatées.

" En l'absence d'un accord sur l'interconnexion entre Free et Google ( propriétaire de YouTube ), 83 % des abonnés de Free ayant répondu au sondage indiquent qu'ils ne peuvent utiliser correctement YouTube ", rappellent les sénateurs.

Le problème va au-delà de ce seul cas avec des problèmes d'accès à d'autres services pour divers opérateurs.

" Ces problèmes d'interconnexion pénalisent les consommateurs qui ne bénéficient dès lors plus de la totalité des services payés, sans même en avoir été informés au préalable. Si des règles claires ne sont pas rapidement établies, les difficultés d'accès entre les différents acteurs vont se multiplier, mettant en danger le principe d'un Internet libre et ouvert à tous. "

Les sénateurs demandent au gouvernement quelles sont ses propositions pour mettre fin aux problèmes d'interconnexion entre opérateurs.

En charge de l'Économie numérique, la ministre déléguée Fleur Pellerin organise fin janvier 2013 une table ronde sur la neutralité d'Internet, notamment en présence des opérateurs et des représentants des consommateurs. De quoi donner naissance à un projet de loi ?

L'autorité des télécoms ( Arcep ) s'est déjà saisie du dossier en se focalisant sur le cas Free - YouTube et poursuit son enquête administrative ouverte fin novembre. Elle vise Iliad ( maison mère de Free ), Google et trois opérateurs de transit.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 3

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Le #1123312
Pov' sénateurs au-dessus des réalités, ils ne savent pas que la bande passante a un prix...
Le #1123332
Ils ont raison !
Ce n'est pas une question de bande passante ni de prix. free à qu'a être plus honnête quant à ses offres !

Perso, je n'ai vu nulle part que pour 39 euros / mois, j'allais avoir une prestation nulle de la part de free sur les réseaux youtube. J'accepterai peut-être de payer si on me donnait les moyens de choisir librement et pas de manière mensongère !


Le #1123362
turboclick a écrit :

Ils ont raison !
Ce n'est pas une question de bande passante ni de prix. free à qu'a être plus honnête quant à ses offres !

Perso, je n'ai vu nulle part que pour 39 euros / mois, j'allais avoir une prestation nulle de la part de free sur les réseaux youtube. J'accepterai peut-être de payer si on me donnait les moyens de choisir librement et pas de manière mensongère !


Wow, depuis quand Free coûte un prix pareil? Je suis chez Orange à 26€90 par mois... On dirait que les pigeons ne sont plus ceux qu'on croit!
Le #1123372
C'est sur qu'à ce prix avec les prestations actuellement proposées nous sommes des pigeons. Mais c'est anormal de proposer un pareil service, et c'est justement la raison pour laquelle il y a des plaintes.
Le #1123412
liberal a écrit :

turboclick a écrit :

Ils ont raison !
Ce n'est pas une question de bande passante ni de prix. free à qu'a être plus honnête quant à ses offres !

Perso, je n'ai vu nulle part que pour 39 euros / mois, j'allais avoir une prestation nulle de la part de free sur les réseaux youtube. J'accepterai peut-être de payer si on me donnait les moyens de choisir librement et pas de manière mensongère !


Wow, depuis quand Free coûte un prix pareil? Je suis chez Orange à 26€90 par mois... On dirait que les pigeons ne sont plus ceux qu'on croit!


Chez Free c'est 37,97? et pas 39? ... petite erreur sans doute.
https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_01082012.pdf?0.024569005747608008

Chez Orange c'est 23,90? + 3? de location ... pendant 6 mois puis 28,90 + 3? : pour une offre light sans enregistreur, sans appels illimités vers les mobiles...

L'offre d'Orange la plus proche de celle de Free est 34,90 + 3 ? (29,90 + 3? les 6 premiers mois) : soit équivalent.
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/comparer-offres-internet.aspx

Il n'y a plus de pigeons : à chacun de choisir l'offre qui lui convient le mieux

Pour ce qui est de la qualité de service... le débat reste ouvert

Le #1123442
tof67 a écrit :

liberal a écrit :

turboclick a écrit :

Ils ont raison !
Ce n'est pas une question de bande passante ni de prix. free à qu'a être plus honnête quant à ses offres !

Perso, je n'ai vu nulle part que pour 39 euros / mois, j'allais avoir une prestation nulle de la part de free sur les réseaux youtube. J'accepterai peut-être de payer si on me donnait les moyens de choisir librement et pas de manière mensongère !


Wow, depuis quand Free coûte un prix pareil? Je suis chez Orange à 26€90 par mois... On dirait que les pigeons ne sont plus ceux qu'on croit!


Chez Free c'est 37,97? et pas 39? ... petite erreur sans doute.
https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_01082012.pdf?0.024569005747608008

Chez Orange c'est 23,90? + 3? de location ... pendant 6 mois puis 28,90 + 3? : pour une offre light sans enregistreur, sans appels illimités vers les mobiles...

L'offre d'Orange la plus proche de celle de Free est 34,90 + 3 ? (29,90 + 3? les 6 premiers mois) : soit équivalent.
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/comparer-offres-internet.aspx

Il n'y a plus de pigeons : à chacun de choisir l'offre qui lui convient le mieux

Pour ce qui est de la qualité de service... le débat reste ouvert


J'ai pas la télé, alors l'enregistreur... (et même avec une télé, je sais enregistrer moi-même) Et pour le téléphone vers les mobiles, j'ai déjà... un mobile. Pas la peine d'avoir des forfaits redondants. Free est à l'image de la France: socialo-communiste: tout le monde paye la taxe appel vers les mobiles, même ceux qui n'en ont pas besoin...
Quant à la promotion 26?90 j'ai eu droit à 1 an
Le #1123482
Parfaitement.

Le problème n'est pas de savoir qui a tord ou raison entre Free et Google dans cette histoire de financement de la bande passante.
Ça, c'est leurs problèmes internes.

Du point de vue du consommateur, il n'y a pas a transiger : les conditions générales du contrat d'abonnement ne stipule à aucun moment que l'on va subir des restrictions sur certains services.
On pourrait être en droit de résilier notre abonnement quand bon nous semble et sans aucun frais a cause de cela.
Mais personnellement je trouve ca bien trop facile :
- Free se moque de moi
- Je résilie et part voir la concurrence
- Free continue en toute impunité ?

Non, non et non !
Les asso's de consommateur et le gouvernement devraient au minimum obliger Free a faire noter ces restrictions VOLONTAIRES dans les CGA.

@liberal : l'abonnement de base chez Free est toujours à 29,95e par mois (si on supprime l'option TV), Freebox comprise (hé oui, a ma connaissance, Orange sont toujours les seul a louer leur modem ) et il monte à 37,95e pour le full option Freebox Révolution.
La première offre sans bridage de débit est à 28,90e + 3,00e de Livebox chez Orange (on ne prend pas en compte les tours de passe-passe de tarif "bienvenue" pendant 6 mois, svp )
Et l'équivalent Freebox Revolution est a 37,90e chez Orange.
Du kif-kif sur toute la gamme quoi ...
Voila une vérité rétablie

Ton commentaire est a l'image de la France socialo-communiste : les choix que j'ai fait sont obligatoirement les bons et les autres ont tords ou sont des pigeons. Hors de question que je remette mes décisions en doutes, la politique de mon voisin est forcement moins bonne
Le #1123492
Il devrait y avoir une loi pour punir ce genre de chose, un peu comme les magazines, avec un bon gros bandeau en bas de la page d'acceuil de Free expliquant que :

" désormais vous ne pourrez plus utiliser correctement certains services google comme youtube par exemple ".

Là ça ferait mal


Le #1123512
Les Parlementaires, ces machines à fabriquer des règles intrusives sur tous les sujets auxquels possible et ainsi à étendre LEUR mainmise (et non pas la nôtre, même s'ils prétendaient travailler pour nous, citoyens) , se plaignent de n'avoir pas encore pu poser leur crotte législative dans ce domaine ?

Ils cherchent une bonne raison pour pondre leur taxe de redevance publique, non ?
Le #1123522
Je suis chez Free et je paye 29.9 €, pas 39 €.

Cette affaire me rappelle un conflit de même nature qui s'était produit entre Orange (Wanadoo) et Free vers 2004-2005, non ? Où Orange bridait exprès la capacité de ses tuyaux en direction de Free qui , à l'époque, cartonnait avec ses sites gratuits Free.fr
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Anonyme
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