Du Google Bombing sur les 3 Suisses

Le par  |  25 commentaire(s)
3Suisses-Samsung-LCD

Le site 3Suisses.fr semble être la victime d'une campagne de Google Bombing avec pour mot clé : inadmissible incompétence. La colère internaute déclenchée par une erreur d'affichage sur le prix d'un téléviseur LCD ne se calme pas.

3Suisses-Samsung-LCDLe Google Bombing a récemment refait parler de lui avec pour cible Nicolas Sarkozy. C'est cette fois-ci le site 3Suisses.fr qui subit les assauts d'un mot clé peu flatteur à son encontre. Pas de " trou du cul du Web " présidentiel qui avait provoqué une explication et les excuses de Google, mais un cinglant inadmissible incompétence. 3Suisses.fr paie le prix d'une erreur d'affichage et de communication.

Le week-end dernier, le site 3Suisses.fr a proposé à la vente un teléviseur LCD Samsung TNT-HD, HDTV 1080p de 132 cm au prix imbattable de 179,99 € au lieu de 1899,99 €. Plusieurs internautes se sont précipités sur l'offre et sans changement de prix, le produit a rapidement été annoncé épuisé, " victime de son succès ".

La communication du service clients des 3 Suisses a alors été des plus hasardeuses, confirmant dans un premier temps une offre promotionnelle, avant de concéder une erreur d'affichage. Il ne fallait ainsi pas lire 179,99 euros mais 1799,99 euros. Une promotion donc, mais bien loin de celle que les 3 Suisses avaient initialement fait miroiter. Le groupe a insisté sur " le caractère dérisoire du prix ", ce qui l'autorise à annuler la vente. Une " erreur manifeste ", et les 3 Suisses de décider de ne pas honorer les commandes.

Au-delà de la mesure de représailles internaute qui prend les traits d'un Google Bombing, notre confrère 01net a listé la création d'un site appelant à la formation d'une action collective avec un groupe Facebook faisant office de plateforme relais, tandis que d'autres internautes se sentant également floués menacent d'alerter la DGCCRF. Ce qui est d'ailleurs déjà fait pour certains. Des actions qui a priori ne serviront pas à grand-chose si ce n'est à écorner l'image des 3 Suisses.

 

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Vos commentaires Page 1 / 3

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Le #504291
que dit la loi ?

Le #504301
@paralax

La loi dit qu'ils sont obligé d'honorer les erreurs de prix, sauf en cas d'erreur de prix manifeste.

Vu que c'est assez subjectif, l'erreur de prix manifeste est à l'appréciation du juge.

Par exemple, une personne a déja eu gain de cause pour un bijoux en or acheté 5x fois moins cher que le prix réel.


Personnellement quand:

- y'a pas une erreur de prix mais 2: le prix indiqué était bien celui de base, a savoir 1800 €, mais indiqué soldé à -90% et indiqué à 180 €
- sur un article soldé, difficile de définir un prix correct (du -50% à -80 ou 90% on voit souvent en magasin lors des fins de série, déstockage)
- le prix même soldé reste un prix crédible pour une télé
- le vendeur a confirmé le prix, donc l'erreur n'était pas manifeste pour lui, professionnel de la vente, sur ces propres produits, on peut difficilement exiger que l'acheteur, lui, soit plus au courant que le vendeur.

J'ai surtout tendance à dire qu'ils essayent de pas honorer les commandes pour éviter de perdre de l'argent, mais que l'erreur n'a rien de si manifeste que ça.

Quand on se plante dans un devis, un prix, c'est pour notre pomme en tant que vendeur, faut savoir assumer.



Le #504331
Bombing... Bombardement, ça ferait peut-être moins snob, mais ce serait plus joli...
Le #504341
C'est fini le temps de "la lois, la lois"... La lois elle nous la mets a l'envers, il aurait fallu que tous les clients débarquent au siège social et bloquent les portes , mini prise d'otage...

Sinon une grève de la faim ca marche souvent aussi
Le #504351
"la lois" ça pique sacrément les yeux quand même.
Le #504401
c'est pas un peu facile de mettre un bon gros -90% pour attirer du monde sur le site et faire parler de soi ? et après de dire mais voyons c évidemment une erreur, à ce prix vous pensez ...

Le #504411
Je crois que beaucoup de monde n'a pas bien lu la news. Il ne s'agit pas d'un magasin des 3 suisses ou il y a eu l'erreur mais sur leur site internet !
Sur un site l'erreur est impossible car il y a des gardes fou !! Quand il y a une baisse de 90 % l'ordinateur vous signale l'erreur puis vous demande de confirmer et ensuite il vous demande une validation. De plus généralement dans les cas comme ca un email est automatiquement envoyer au responsable. Donc si dans un magasin l erreur est humaine sur informatique il faut vraiment le vouloir.
Le #504441
sharpyse >je ne sais pas dans quel monde infaillible tu vis, mais que l'on soit sur site physique ou sur le web, ceux qui gèrent ledit site sont humains. Errare humanum est à ce qu'il paraît, l'erreur est toujours possible, et tous les garde-fous que tu mettras en place n'y pourront rien.

Sinon d'accord avec Chitzitoune
Le #504491
Un petit article très bien écrit pour connaître mieux le côté juridique de la chose : http://dinersroom.eu/3082/
Le #504541
ouai mais bon comme certains l'on parfaitement noté, mettre le vrai prix, y ajouter le faux prix ( la soit dit-sante erreur ) et en plus mettre le logo -90%, faut nous excusez si on y croit pas du tout à cette erreur....

De la pub gratuite tout simplement.
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Anonyme
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