Google Play Store : vous avez 2 heures pour retourner une appli payante

Le par  |  9 commentaire(s)
Play-Store

Google fait passer de 15 minutes à 2 heures le délai au cours duquel un utilisateur peut retourner et obtenir le remboursement d'une application Android payante.

Discrètement, Google a procédé à une mise à jour de sa politique en matière de retour d'applications et jeux payants sur Android. " Après avoir acheté une application ou un jeu sur Google Play, vous pouvez les retourner dans un délai de deux heures afin de bénéficier d'un remboursement intégral. "

Google-Play-applis-payantesAuparavant, ce délai était de 15 minutes. Pour justifier cette fenêtre d'un quart d'heure mise en place fin 2010, Google avait avancé que la plupart des utilisateurs qui demandent un remboursement le font dans les minutes qui suivent un achat. Phandroid rappelle que jadis, Google avait poussé le délai à 24 heures.

Une fois le délai de 2 heures expiré, la firme de Mountain View écrit : " Nous vous invitons à contacter directement le développeur. Les coordonnées du développeur se trouvent sur la page d'informations détaillées de l'application ou du jeu sur Google Play. "

The Verge fait la comparaison en soulignant que le Windows Phone Store permet aux développeurs de proposer des versions d'essai des applications. C'est plutôt bien vu lorsqu'on se place du côté de l'utilisateur. Matière à inspiration y compris pour Apple ?

La semaine dernière, Google a conclu un accord amiable avec la FTC aux États-Unis afin de rembourser des utilisateurs pour des achats in-app effectués sans leur autorisation par des enfants ( pour au moins 19 millions de dollars ). Cet accord ne couvrait pas la question du délai de retour d'une application payante.

On peut penser que la rallonge à 2 heures est désormais dans l'esprit de Google un moyen de rassurer et donc faciliter l'acte d'achat.

Complément d'information

Vos commentaires

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Le #1808349
C'est pas 14 jours le délai légal de rétractation en France ? Google serait-il hors la loi ?
Le #1808356
Vikingfr a écrit :

C'est pas 14 jours le délai légal de rétractation en France ? Google serait-il hors la loi ?


Moi aussi je veux acheter de la musique et des jeux puis pouvoir les renvoyer après 14 jours.
Le #1808357
Si ça s'appliquait aussi aux slips, ce serait encore mieux
Le #1808401
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml

exception :
"de cassettes vidéo, CD, DVD ou de logiciels informatiques si vous les avez ouverts,"

Or il n'y a pas d'ouverture ici donc, je ne vois pas pourquoi Vikingfr aurait tord.

chibre tu m'as fait rire mais normalement tu peux renvoyer tes slips et j'espère bien ne pas les récupérer à mon prochain achat
Le #1808413
Je ne suis pas un expert, mais il de mémoire, cela ne s'applique pas au dématérialisé :

"Dans le cadre de la vente de produits dématérialisés prévue par le Code de la consommation (films, musiques, programmes), le téléchargement implique la fin du droit de rétractation et correspond également au descellement (réforme appliquée à partir du 31 décembre 2009)."

http://www.cgv-expert.fr/article/droit-retractation-internet-commerce-vente_27.htm


Ils ne veulent pas reprendre mes slips ! D'après eux ils seraient souillés à vie, mais c'est n'importe quoi
Le #1808416
chibre a écrit :

Si ça s'appliquait aussi aux slips, ce serait encore mieux


Pour les préservatifs aussi ça serai bien !
Le #1808422
chibre a écrit :

Je ne suis pas un expert, mais il de mémoire, cela ne s'applique pas au dématérialisé :

"Dans le cadre de la vente de produits dématérialisés prévue par le Code de la consommation (films, musiques, programmes), le téléchargement implique la fin du droit de rétractation et correspond également au descellement (réforme appliquée à partir du 31 décembre 2009)."

http://www.cgv-expert.fr/article/droit-retractation-internet-commerce-vente_27.htm


Ils ne veulent pas reprendre mes slips ! D'après eux ils seraient souillés à vie, mais c'est n'importe quoi


Merci pour ces précisions

En fait il faudrait lire l'intégralité de la loi qui a évolué encore dernièrement
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006292048&cidTexte=LEGITEXT000006069565

Le #1808430
Ouais il me faut 2minutes pour utiliser un aspire APK, me faire rembourser et réinstaller l'APK extrait
Le #1808442
PauletteParis a écrit :

chibre a écrit :

Je ne suis pas un expert, mais il de mémoire, cela ne s'applique pas au dématérialisé :

"Dans le cadre de la vente de produits dématérialisés prévue par le Code de la consommation (films, musiques, programmes), le téléchargement implique la fin du droit de rétractation et correspond également au descellement (réforme appliquée à partir du 31 décembre 2009)."

http://www.cgv-expert.fr/article/droit-retractation-internet-commerce-vente_27.htm


Ils ne veulent pas reprendre mes slips ! D'après eux ils seraient souillés à vie, mais c'est n'importe quoi


Merci pour ces précisions

En fait il faudrait lire l'intégralité de la loi qui a évolué encore dernièrement
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006292048&cidTexte=LEGITEXT000006069565


En effet elle a récemment été modifiée d'après ton lien(juin dernier) . Mais je n'ai pas vu une seule ligne concernant le dématérialisé. Je t'avouerais que je n'ai pas lu tous les articles,
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Anonyme
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