Des grandes marques vont partager leur réussite dans le domaine de la mobilisation sur les réseaux sociaux, la gestion de communautés et le suivi des médias sociaux à l’occasion de la Lithium Network Conference (LiNC)

Lithium Technologies, premier fournisseur de solutions de CRM social, a publié aujourd’hui le programme de sa conférence annuelle LiNC (www.lithium.com/linc). Avec le thème de cette année intitulé « Level Up » (niveau supérieur), les interventions comprendront des marques comme giffgaff, The Home Depot et Sephora.

Cet événement de trois jours, qui aura lieu du 18 au 20 mai prochain à l’InterContinental de San Francisco, offre plus de deux douzaines de sessions générales, réunions en petits groupes et ateliers illustrant les cas d’utilisation et la valeur pour les entreprises de leurs stratégies concernant les médias sociaux, ainsi qu’une myriade d’opportunités d’établir des réseaux de contacts avec des collègues, homologues, experts du secteur et sommités.

En outre, Tara VanDerveer, entraîneuse de l’équipe féminine de basket de Stanford intronisée au panthéon de ce sport, fera un discours liminaire axé sur les difficultés de passer au niveau supérieur, qu’il s’agisse du sport, de l’entreprise ou de carrière.

Depuis l’édition de l’année dernière de la conférence LiNC, Lithium a pris part à la réussite de ses clients et a étoffé sa clientèle de grandes marques comme 24 Hour Fitness, Skype et Virgin Atlantic. Lithium a été classée « Leader » dans le Quadrant magique de Gartner, Inc dans les catégories CRM Social* et Logiciel social tourné vers l’extérieur (Externally-Facing Social Software)**, a remporté le prix d’Altimeter Group « Open Leadership Award » et a été citée par Forrester comme un leader dans le rapport « The Forrester Wave™: Community Platforms, Q4 2010.»

« Les clients que nous avons remportés et la reconnaissance du secteur au cours de l’année passée témoignent du fait que Lithium s’est hissée au rang de leader en matière de mobilisation sur les réseaux sociaux », a indiqué Lyle Fong, PDG de Lithium Technologies. « Suivant de près ces victoires, Tara VanDerveer invitera les participants à LiNC à élaborer une stratégie gagnante qui leur permettra de passer au niveau supérieur. »

Différentes voies mettront l’accent sur comment développer des communautés plus fortes, s’intéresser aux passions des clients et tirer parti de ces outils pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Voie 1 : Niveau supérieur pour votre communauté – Faire preuve de réussite dans le domaine communautaire
Voie 2 : Niveau supérieur en matière de relation client – Mobilisation de vos clients
Voie 3 : Niveau supérieur pour votre entreprise – Le chemin vers les réseaux sociaux en théorie et en pratique

Outre le discours liminaire de Tara VanDerveer, le panel d’intervenants comprend des sessions animées par les plus grands esprits de la gestion de communautés :

Bridget Dolan – Vice-présidente, Médias interactifs, Sephora
Robbie Hearn – Responsable Expérience des membres, giffgaff
Brad Shaw – Vice-président de la communication d’entreprise et des affaires externes, The Home Depot

Soulignant les réalisations de nos clients, nous annoncerons par ailleurs les gagnants des prix Social Customer Excellence Awards pour 2011de Lithium. Ces prix reconnaissent les programmes de mobilisation sur les réseaux sociaux les plus innovants, puissants, intéressants et utiles qui donnent la possibilité aux clients et aux superfans de résoudre des problèmes, créer de nouveaux produits, et qui innovent, mobilisent et se font les porte-parole à des niveaux totalement nouveaux. Lithium reconnaîtra des stratégies de CRM social qui changent la donne dans les catégories suivantes :

• Programme de relation client sur réseaux sociaux le plus innovant
• Meilleurs éclairages en matière de réseaux sociaux
• Meilleure nouvelle communauté (lancée après le 1^er juin 2010)
• Meilleure intégration commerciale d’une communauté
• Meilleur cas d’utilisation de RCI de communauté
• Meilleure anecdote ou histoire d’une communauté

Lisez-en plus sur LiNC et Tara VanDerveer sur le blog de la Lithosphère :
http://bit.ly/fRipcy

Lisez-en plus sur les récents succès remportés par Lithium dans un message sur le blog « LiNC-to-LiNC » :
http://bit.ly/g9WrIx

Consultez le programme de LiNC 2011 :
http://bit.ly/fjWPZh

Suivez la conférence sur Twitter avec le hashtag, #LiNC

À propos de Lithium Technologies

Vos clients sont partout. Lithium vous aide à trouver vos clients dans les réseaux sociaux, à comprendre leur influence et à tisser des relations s’inscrivant dans la durée. Pour des leaders du marché tels que Best Buy, AT&T, Research In Motion Limited (RIM), Univision et PayPal, Lithium est le fournisseur numéro un de solutions de CRM social grâce auxquelles ils obtiennent de réels résultats. Le progiciel Lithium Social Customer offre un monitorage total des médias sociaux, une plateforme complète des communautés et des analyses exploitables couvrant des millions de blogs, forums et sites de réseaux sociaux. Notre technologie a fait ses preuves dans des environnements en grand volume et à forte croissance et offre sécurité, API ouverts et sur mesure et assistance multilingue. Fondée en 2001, Lithium est une société privée qui a son siège à Emeryville, en Californie. Pour de plus amples informations, consultez le site www.lithium.com. Ou alors, entrez en relation avec nous sur Twitter, Facebook et notre communauté – la Lithosphère.

À propos du Quadrant magique de Gartner

Le « Magic Quadrant » fait l’objet d’un copyright de 2011 par Gartner, Inc. et il est réutilisé sous autorisation. Le Quadrant magique est une représentation graphique d’un marché durant et pour une période définie. Elle représente l’analyse par Gartner de la performance de certains fournisseurs par rapport à des critères correspondant à ce marché, tels que définis par Gartner. Gartner ne soutient aucun des fournisseurs, produits ou services décrits dans le Quadrant magique, et ne conseille pas aux utilisateurs de technologie de choisir uniquement les fournisseurs qui figurent dans le quadrant des « leaders ». Le Quadrant magique est uniquement un outil de recherche et n’est pas destiné à servir de guide d’action spécifique. Gartner décline toute garantie expresse ou implicite relativement à cette étude, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un objet particulier.

Photos/Galerie multimédia disponibles: http://www.businesswire.com/cgi-bin/mmg.cgi?eid=6667646&lang=fr

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