HelpDesk est un logiciel d’assistance à distance. Il permettra à vos clients de discuter avec vous ou vos spécialistes, pour résoudre leurs problèmes techniques au quotidien. HelpDesk se présente sous la forme d’une forum, permettant aux uns de poster des questions précises, et aux techniciens d’y répondre.

Chaque utilisateur pourra donc individuellement faire remonter son problème par le biais de l’interface de HelpDesk. Disposant également d'un système de messagerie, ce logiciel offre des possibilités d’interaction facilitant une assistance réactive et efficace, à vos clients.