Hot-line : le classement

Le magazine l'"Ordinateur Individuel" s'est intéressé à un élément souvent négligé par les internautes que nous sommes au moment de notre choix, la hot-line.

Ceux qui ont eu des problèmes savent pourtant combien la qualité de cette fameuse hot-line est un critère important.

Afin de déterminer qui possède la meilleure hot-line, l"Ordinateur Individuel" a ainsi testé anonymement 9 FAI différents.

Les critères servant à la note finale sont :

- le temps d'attente 40%
- la qualité de l'accueil 10%
- l'écoute de votre interlocuteur 20%
- la pertinence de la réponse 30%

De plus 6 questions commerciales et techniques ont été posées.

Je vous laisse seuls juges des résultats.

1er Club-Internet 15,5
2ème AOL 13,5
3ème La Poste 13,5
4ème Tele2 12,5
5ème Cario 12,5
6ème Free 12
7ème N9uf Telecom 11,5
8ème Wanadoo 11
9ème Tiscali 10,5