Europe logo pro Depuis le 1er mars, les opérateurs mobiles européens sont tenus de mettre en place un dispositif de plafonnement de la facture mobile en situation d'itinérance de manière à éviter le " bill shock ", la facture exorbitante au retour d'un déplacement à l'étranger.

Si l'utilisateur peut définir lui-même son plafond, le consensus se porte sur un montant de 50 €, au-delà duquel l'abonné sera déconnecté. Il doit recevoir un message d'avertissement lorsque sa facture atteint 80% du montant choisi.


Une facture mobile mieux contrôlée
A partir du 1er juillet 2010, les abonnés n'ayant pas choisi leur limite se verront attribuer d'office le plafond de 50 €. Par ce mécanisme, la Commission européenne espère ne plus constater de factures de plusieurs dizaines de milliers d'euros que l'on retrouve toujours régulièrement.

Pour Neelie Kroes, commissaire européenne, " la protection contre les factures salées du roaming data est une étape utile vers l'établissement de la confiance des consommateurs envers les réseaux mobiles pour surfer sur Internet lorsqu'ils sont en déplacement au sein de l'Europe. Une telle confiance est essentielle si l'on veut voir le public et les professionnel utiliser l'Internet sans restrictions. "

Cette disposition vient en complément d'une autre qui limite le coût du mégaoctet en itinérance à 1 € HT, tarif qui va encore s'abaisser dans les prochaines années. La Commission européenne prévient qu'elle va continuer de surveiller l'évolution des tarifs de l'itinérance, en association avec le BEREC ( ORECE en français ), le nouveau régulateur européen, entré en activité le 29 janvier dernier.