Bien qu'il se révèle globalement de qualité, le récent Mass Effect 3 a également le lourd fardeau de clôturer la trilogie de Bioware. Aussi, les plus rapides d'entre nous ont déjà terminé l'ultime aventure du commandant Shepard et certains ont été déçus par la conclusion.
Une récente discussion sur les forums de Bioware met en avant les démarches d'un joueurs qui, déçu par la fin de Mass Effect 3, a décidé de prendre contact avec Amazon ( chez qui il avait initialement acheté le jeu ) et a réussi a être entièrement remboursé, alors que le jeu était déballé.
Le site Video Game Writers s'est penché sur ce sujet, en contactant directement la boutique en ligne afin de juger de l'efficacité de l'opération. Le site a contacté le service après vente, en spécifiant le remboursement de la version PC de Mass Effect 3, alors que le jeu a été déballé. Amazon leur a accordé une prise en charge partielle du remboursement.
Il s'agit toutefois de la politique d'Amazon concernant la satisfaction des clients : « Une fois que vous ouvrez le jeu et si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez le renvoyer pour un remboursement », souligne un porte-parole d'Amazon, en précisant « Cela s'applique pour les tous les articles expédiés et vendus par Amazon ».
