Qui n'a pas pesté un jour lors de l'installation de son premier kit Internet '... Les notices n'ont pas toujours été très explicites et même si des efforts sont constatés, il y aura toujours des personnes pour qui installer un modem et configurer sa connexion relève d'un véritable calvaire technologique. Neuf a pensé à ces derniers en leur proposant aujoud'hui " Neuf à domicile ", un service que le FAI va développer en partenariat avec PC30, l'intervenant.
Installation, démarrage et conseils
Rien de bien compliqué pour profiter de sa nouvelle connexion Internet et des services associés. On appelle un numéro de téléphone ( le 0800 975 975 ), on prend rendez-vous et le technicien débarque pour installer la NeufBox, le décodeur NeufTV, les liaisons filaires ou / et WiFi, régler les paramètres de connexion et expliquer les services proposés pour surfer, téléphoner ou encore recevoir la télévision. Oui car l'intervention du techniciçen ne se limitera pas uniquement à installer du matériel. Il est là aussi pour accompagner la personne à faire ses premier pas sur le web, configurer la messagerie, etc... Un service bien complet en somme.
Un service déductible des impôts
Si " Neuf à domicile " a pour ambition de faire en sorte que la personne soit un minimum autonome face à sa nouvelle acquisition, c'est sans doute pour éviter par la suite les frustations de l'incompréhension et des interminables minutes passées à appeller la hotline. Ce service à domicile est garanti 30 jours durant lesquels le technicien revient gratuitement en cas de défaillance. Bien évidemment, " Neuf à domicile " n'est pas gratuit. Le forfait coûte 90 euros, lesquels sont déductibles pour moitié des impôts (pour les particuliers seulement) .
Reste la famille ou ses connaissances à appeller quand on est dans la panade mais elles ne sont pas toujours là pour résoudre un problème et finalement, la solution proposée par Neuf n'est pas si dénuée d'intérêt.
A noter que Neuf fournit toujours la notice sur papier et sur CDrom accompagnant ses matériels et ses offres Tripleplay. Ouf !
Installation, démarrage et conseils
Rien de bien compliqué pour profiter de sa nouvelle connexion Internet et des services associés. On appelle un numéro de téléphone ( le 0800 975 975 ), on prend rendez-vous et le technicien débarque pour installer la NeufBox, le décodeur NeufTV, les liaisons filaires ou / et WiFi, régler les paramètres de connexion et expliquer les services proposés pour surfer, téléphoner ou encore recevoir la télévision. Oui car l'intervention du techniciçen ne se limitera pas uniquement à installer du matériel. Il est là aussi pour accompagner la personne à faire ses premier pas sur le web, configurer la messagerie, etc... Un service bien complet en somme.
Un service déductible des impôts
Si " Neuf à domicile " a pour ambition de faire en sorte que la personne soit un minimum autonome face à sa nouvelle acquisition, c'est sans doute pour éviter par la suite les frustations de l'incompréhension et des interminables minutes passées à appeller la hotline. Ce service à domicile est garanti 30 jours durant lesquels le technicien revient gratuitement en cas de défaillance. Bien évidemment, " Neuf à domicile " n'est pas gratuit. Le forfait coûte 90 euros, lesquels sont déductibles pour moitié des impôts (pour les particuliers seulement) .
Reste la famille ou ses connaissances à appeller quand on est dans la panade mais elles ne sont pas toujours là pour résoudre un problème et finalement, la solution proposée par Neuf n'est pas si dénuée d'intérêt.
A noter que Neuf fournit toujours la notice sur papier et sur CDrom accompagnant ses matériels et ses offres Tripleplay. Ouf !
