Neuf Telecom : 450 abonnés qui ne voulaient pas l'être

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Lors de la Foire Internationale de la ville de Nancy, qui s'est tenue du 2 au 12 juin derniers, plusieurs centaines de personnes auraient été abonnées chez l'opérateur sans l'avoir souhaité.

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450 abonnés non prévenus

Ce mardi à Nancy, l'antenne de l'association de consommateurs UFC-Que Choisir a indiqué que, suite au récent évènement, 450 personnes s'étaient plaintes d'avoir été abonnées sans leur consentement.

Le simple fait d'avoir laissé leurs coordonnées et leur signature, pour recevoir un cadeau, les avaient finalement engagés à un contrat pour une offre ADSL ou téléphonique, voire les deux, chez l'opérateur Neuf Telecom, contrat non désiré évidemment.


Valérie Dislter, chargé de communication pour l'antenne UFC-Que Choisir de Nancy, déplore également : " Des enfants ont signé à la place de leurs parents, et vice versa. Des contrats ont été déchirés devant les clients et sont réapparus. Certaines personnes n'ont fait que donner leur nom et adresse et se sont retrouvées titulaires d'un contrat. Des personnes âgées de 87 ou 89 ans ont été abusées. C'est lamentable. "


A qui la faute '
Nicolas Chatin, porte-parole de Neuf Telecom, a indiqué que les vendeurs responsables de cette bourde, et surtout très mauvais coup de publicité pour son groupe, avaient été depuis mis à la porte. Ils travaillaient pour une société de services extérieure nommée ACT.

Un numéro de vert, le 0 805 770 165, a été mis en place par Neuf Telecom, il y a deux semaines de cela, afin de rembourser les victimes. De son côté, l'association de consommateurs a toutefois indiqué qu'elle portera l'affaire devant les tribunaux au mois de septembre prochain.
Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 3

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Le #122522
Force Bleue, Force Rouge, Force de vente...

C'est pas nous c'est notre méchant sous traitant (responsable mais pas coupable)
Le #122525
D'un coté ca vient de leur methode de paie des employés : un salair fixe + une prime en fonction du nombre de contrats vendus... donc forcément ca pousse a l'abus, c'est humain !
Le #122530
Y a pas qu'à Nancy qu'ils ont fait ça. Entre avril et mai, à la foire de Paris, les exposants pour Neuf Telecom agissaient de la même façon et j'en suis témoin
Le #122531
pourquoi se poser la question: dans tous les cas, c'est le commandiraire qui est responsable cela ne tiendra pas 5 minutes devant un tribunal. Moi, ce que j'atends, c'est qu'il y est des dommages et intérets
Le #122532
<< A qui la faute '
Nicolas Chatin, porte-parole de Neuf Telecom, a indiqué que les vendeurs responsables de cette bourde, et surtout très mauvais coup de publicité pour son groupe, avaient été depuis mis à la porte. >>
Bla bla bla ... c'est pas la premiere fois ce genre d'histoire !!!
On trouve des forums qui en parle assé régulierement des pratique de Neuf, ce n'est pas en virant soit disant des employés qu'on change une politique de fonctionnement.
Le #122533
Et comme toujours, on couvre ses arrières en prétextant la faute des sous-traitants...
Dire que c'est pas la première fois et ces agissements ne sont toujours pas punis correctement par la loi...
Le #122534
pffff des boulet neuf telecom
j'ai un pote qui est emmerder en ce moment car c c** on manipulé des lignes pour le changer de dslam. l'avoir prevenu NADA. mais pas contre les factures pas de souci la!!! ils savent te trouver!!!!
Le #122535
L'année dernière je me suis inscrit chez 9tel pour l'adsl. je n'avais pas demandé le téléphone illimité et oh joie oh surprise ! je me retrouve avec cette option activée... plusieurs mois et coups de fils et énervements pour le faire désactiver...

le plus drôle dans l'histoire c'est quand quelques mois plus tard je croise un pote dans la rue, il me dit qu'il travaille à la hotline de 9tel, et que mon cas n'est pas isolé...

Avec cette histoire d'abonnements forcés, je trouve vraiment les pratiques commerciales de 9tel très très douteuses !!!
Le #122538
et là, personne ne viens raler contre free '

normal, eux au moins n'on jamais utilisé ce genre de magouilles <img src="/img/emo/cool.gif" alt="8:" />

ET VLAN ! DANS LES DENTS

freecébonmangézan !
Le #122539
machintruc>

Bon, si c'est comme ça :

Mode troll/on
Les oranges, c'est bon pour la santé car c'est plein de vitamines. Alors mangez-en.
Mode troll/off


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Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
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