Abonnés Orange privés de réseau Internet pendant 3 heures

Le par  |  24 commentaire(s)
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Ce lundi, dans la matinée, votre newseur dévoué, alors entrain de rédiger sa troisième news, s'est vu subitement couper sa connexion Internet.

Logo orangeCe lundi, dans la matinée, votre newseur dévoué, alors entrain de rédiger sa troisième news, s'est vu subitement couper sa connexion Internet. Bien heureusement, un voisin fort aimable et compréhensif lui a prêté son ordinateur afin qu'il puisse terminer sa news en cours et de la publier. Mais que s'est-il donc passé '


Trois heures de coupures
En rentrant de ma dure journée de travail - tout le monde n'a pas la chance d'être encore en vacances... -, je me suis aperçu que la connexion Internet était de nouveau opérationnelle. Cela ne venait pas de votre rédacteur, mais bien d'ailleurs.

Après une petite recherche d'informations quant à la cause de cette coupure, il s'avère qu'il s'agirait en fait d'une panne électrique qui a affecté des serveurs DNS de l'opérateur Orange situés en région parisienne.

Ainsi, de 10h30 à 13h30, de très nombreux clients, dont le nombre exact est inconnu à l'heure actuelle, ne pouvaient pas accéder au portail Orange, voire tout simplement utiliser leur connexion Internet. Comme, vous vous en doutez, la surcharge de l'assistance téléphonique n'a pas tardé à suivre, les usagers se demandant alors ce qui se passait.

Ce n'est pas la première fois qu'une panne importante affecte le réseau Internet de l'opérateur Orange - Wanadoo à l'époque -. Toutefois, contrairement à la fois précédente, en fin d'année dernière, la remise en place de la connexion a été très rapide et n'a pris que trois heures et non presque 24 heures.

Quoiqu'il en soit, l'opérateur n'entend pas indemniser tout le monde. Il préfère en effet voir au cas par cas, en fonction des impacts que cette coupure de connexion a pu avoir.
Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 3

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Le #121309
Salut,

Je suis sour Orange.......

détail bizzare: je ne pouvais pas surfer mais.......

1) WLM marchait
2) mon modem-routeur voyait la connexion internet


Le #121310
Mister_2js>

Normal, ce sont des serveurs DNS qui semblent avoir été touchés par la panne. J'avais oublié de le préciser. C'est fait.


Anonyme
Le - Editer #121311
idem, le routeur voyai la connection.
Mais pu de surf, et wlm une fois relancé ne marchai pu.
Le #121312
Je pouvais me connecter à 0,1 kb/sec, ouaaa, ca déchirait !!!
Le #121313
moi j'ai eu droit a mieux! une censure d'un genre nouverau! j'avais msn, le script de mon tchat! et.... Wikipedia qui marchais!
C'est nouveau une censure qui t'oblige a aller te cultiver!

( Bon j'en ai pas profité pour apprendre l'orthographe hein! je suis contre la censure! meme positive question de rigeur dans l'attitude! lol)
Le #121314
DNS de colt : 195.68.0.1 et 195.68.0.2
rapides et toujours la en cas de secours
Le #121315
un amis qui bosse en hotline livebox (oui le pauvre!) m'avait précisé que cela concerné tous les abonnés du pays...

Bref
C'était l'anarchie pendant 3h
Le #121317
Eh bien chez nous aussi dans les Antilles, ce matin !
En plus, l'ADSL fonctionne en morse depuis 2 semaines !

Révisez vos tabulations si cela vient chez vous ! C'est vraiment pas drole !
Le #121321
Pour une fois que je suis content d'être chez free... lol.
Pour l'indemnisation, si orange faisait un tir groupé, cela leur reviendrait moins cher au final, plutôt que de s'embêter avec des masses de clients mécontents... Ou alors, ils indemnisent au prorata... 3 h de coupure sur...720 heures dans un mois... ça nous fait du 0.42% du forfait... Une belle petite réduction !
Pour 45 euros d'abonnement, ça fait 2.1 euros. La classe...
Le #121324
Dans les propriétés avancées de TCP/IP vous pouvez mettre autant de DNS que vous voulez, pourquoi vous en priver et vous fier à ceux de votre seul FAI (les seuls détectables automatiquement).
http://www.zonehd.net/dossier/les-dns-des-fai-haut-debit/
La tolérence de panne ça se passe aussi chez l'utilisateur !!!
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Anonyme
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