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lundi 30 octobre 2006
Renseignements téléphoniques
Hausse discrète
Deux des principaux services de renseignements téléphoniques qui ont
remplacé le 12 (le 118 218, édité par Le Numéro, et le 118 712 de France
Télécom) viennent d'augmenter discrètement les tarifs des appels passés
depuis un mobile. Pas vraiment de quoi attirer les clients, qui se font
trop rares.
Les deux compères en collant bleu et short rouge auraient certainement
souhaité que l'information passe inaperçue. C'est raté. Le journal
économique « Les Échos » vient de révéler que le 118 218, le premier
service de renseignements téléphoniques en nombre d'appels, et l'un de
ses principaux concurrents, le 118 712, ont augmenté les tarifs des
appels passés depuis les téléphones portables.
Selon le journal, un appel passé vers le 118 218 à partir d'un mobile
Orange, par exemple, sera désormais facturé 0,15 euro la minute (+ 1,12
euro par appel), contre 0,056 euro auparavant. Téléphoner au 118 712
depuis l'opérateur SFR coûtera aussi 1,12 centime d'euro par appel,
contre 1 euro, puis 0,14 par minute (en très légère baisse). Un tarif
auquel s'ajoute le prix de la communication, qui le plus souvent est
facturé hors du forfait. Les utilisateurs se retrouvent ainsi face une
facturation sidérante à 3 étages.
Ce changement tarifaire ne va certainement pas contribuer à faire
revenir les consommateurs qui, effrayés par le niveau et l'opacité des
tarifs, la complexité de l'offre et la qualité insuffisante des
prestations fournies, ont déserté en nombre les services de
renseignements en 118. Et, côté tarif, ça ne devrait pas s'arranger.
L'Autorité de régulation des télécommunications et des postes (Arcep)
vient en effet de rejeter une requête de la société Le Numéro (le 118
218), qui lui demandait de contraindre Orange de baisser ses frais
qu'elle juge « disproportionnés au regard du coût ». Pas de quoi donner
envie aux utilisateurs d'utiliser les services des nombreux remplaçants
du 12.
Lien :
(désolé pour sa longueur, mais minilien.fr voit l'adresse comme invalide)
http://www.quechoisir.org/Actualite.jsp;jsessionid±B950DB1ED9C560B01B0AC4576480A1.tomcat-21?id=Ressources:Articles:E80292A1900821E9C125721400544CA7&catcss¬T