400 Euros de LiveBox *restituée* ! Bravo la communication FT - Wanadoo
Le
Syco de Sycoweb
Bonjour.
- Je résilie Wanadoo mi-Juin, recommandé et tout, réponse de prise en compte
de Wanadoo .
- Je restitue le 24 Juin la LiveBox et tout le fourbi, tout neuf, à la
Boutique Orange Lyon Part-Dieu.
NB : J'obtiens évidemment un bordereau de restitution,
je me crois définitivement *libéré* !
Hier 13/12, Courrier-facture de Wanadoo : 400.09 Euros !!! prélévés le
jour même même !
1) J'appelle Wanadoo, j'arrête net le petit accent exotique qui me récite
toutes les caractéristiques de mon abonnement; que je connaissais bien;
alors que j'appelle pour mes 400 euros, et que je patiente déjà en ligne
depuis 8 minutes !!
- pour les 400 euros, c'est "une petite erreur de saisie, mais on arrange ça
tout de suite, vous ne serez pas prélevé de 400 euros, mais de 200, pour non
restitution de LiveBox" ;o) ;o)
- pour la non-restitution de matériel, alors que la LiveBox a été rendue en
agence, "rien n'est remonté de F.T. à Wanadoo, Il faut renvoyer à Wanadoo
les justificatifs prouvanbt que le matériel a bien été rendu"
!!!!!!!!
2) j'appelle ORANGE sur le 10.14 :
- "ça n'est pas la première fois que la Boutique Orange ne fait pas le
nécessaire pour alimenter le dossier après restitution, nous sommes désolés
" " mais nous ne pouvons rien faire" !!!
Totalement dégroupé, sans aucun compte chez "Orange", on ne peut pas faire
de "geste" commercial pour rattraper le coup. (MEME EN AYANT 3 COMPTE
TELEPHONE MOBILE !)
- "il faut envoyer un recommandé à WANADOO, avec un justificatif, et
rappeler l'historique, en espérant que ça aboutisse" !!!!
Je me suis retenu de foncer à la Boutique Orange de la Part Dieu
RESULTAT DES COURSES, je renvoie un courrier recommandé aujourd'hui, avec le
bordereau de restitution effectué en Juin, et que j'ai heureusement gardé,
******** mais les 400 Euros ONT EFFECTIVEMENT DISPARU DE MON COMPTE EN
BANQUE HIER ************
juste avant Noel, merci !
En attendant que la "petite erreur soit réparée", je me félicite d'avoir
tout viré de ces fumistes il y a 6 mois. Je me posais encore des questions,
je ne m'en pose plus aujourd'hui.
c'est justement ce qui m'avait motivé : leur incompétence tant en suivi de
clientèle, qu'en administratif, qu'en considération du client;
Leur "je m'en foutisme", leur lourdeur et incompréhension, leur
impossibilité de réagir et intervenir tellement leur mécanique
administrative quasi "secu sociale" est lourde et leur échappe,
leur incapacité à travailler proprement entre toutes les entités de cette
énorme pieuvre Orange qui regroupe maintenant toutes leurs activités, tout
ça cumulé aux problèmes de qualité du service Wanadoo (ce qui m'avait à
l'origine engagé dans le chemin de la résiliation)
et je ne mets pas tout, ça passerait pour de la colère "gratuite", juste
pour 400 Euros d'erreur.
Wanadoo : Bonne chance à ceux qui y sont encore. Continuez de les nourrir.
Je ne dirai pas chez qui je suis maintenant, ce n'est pas l'objet, mais je
suis heureux depuis 6 mois, au delà de tout ce que je pouvais espérer.
Syco.
- Je résilie Wanadoo mi-Juin, recommandé et tout, réponse de prise en compte
de Wanadoo .
- Je restitue le 24 Juin la LiveBox et tout le fourbi, tout neuf, à la
Boutique Orange Lyon Part-Dieu.
NB : J'obtiens évidemment un bordereau de restitution,
je me crois définitivement *libéré* !
Hier 13/12, Courrier-facture de Wanadoo : 400.09 Euros !!! prélévés le
jour même même !
1) J'appelle Wanadoo, j'arrête net le petit accent exotique qui me récite
toutes les caractéristiques de mon abonnement; que je connaissais bien;
alors que j'appelle pour mes 400 euros, et que je patiente déjà en ligne
depuis 8 minutes !!
- pour les 400 euros, c'est "une petite erreur de saisie, mais on arrange ça
tout de suite, vous ne serez pas prélevé de 400 euros, mais de 200, pour non
restitution de LiveBox" ;o) ;o)
- pour la non-restitution de matériel, alors que la LiveBox a été rendue en
agence, "rien n'est remonté de F.T. à Wanadoo, Il faut renvoyer à Wanadoo
les justificatifs prouvanbt que le matériel a bien été rendu"
!!!!!!!!
2) j'appelle ORANGE sur le 10.14 :
- "ça n'est pas la première fois que la Boutique Orange ne fait pas le
nécessaire pour alimenter le dossier après restitution, nous sommes désolés
" " mais nous ne pouvons rien faire" !!!
Totalement dégroupé, sans aucun compte chez "Orange", on ne peut pas faire
de "geste" commercial pour rattraper le coup. (MEME EN AYANT 3 COMPTE
TELEPHONE MOBILE !)
- "il faut envoyer un recommandé à WANADOO, avec un justificatif, et
rappeler l'historique, en espérant que ça aboutisse" !!!!
Je me suis retenu de foncer à la Boutique Orange de la Part Dieu
RESULTAT DES COURSES, je renvoie un courrier recommandé aujourd'hui, avec le
bordereau de restitution effectué en Juin, et que j'ai heureusement gardé,
******** mais les 400 Euros ONT EFFECTIVEMENT DISPARU DE MON COMPTE EN
BANQUE HIER ************
juste avant Noel, merci !
En attendant que la "petite erreur soit réparée", je me félicite d'avoir
tout viré de ces fumistes il y a 6 mois. Je me posais encore des questions,
je ne m'en pose plus aujourd'hui.
c'est justement ce qui m'avait motivé : leur incompétence tant en suivi de
clientèle, qu'en administratif, qu'en considération du client;
Leur "je m'en foutisme", leur lourdeur et incompréhension, leur
impossibilité de réagir et intervenir tellement leur mécanique
administrative quasi "secu sociale" est lourde et leur échappe,
leur incapacité à travailler proprement entre toutes les entités de cette
énorme pieuvre Orange qui regroupe maintenant toutes leurs activités, tout
ça cumulé aux problèmes de qualité du service Wanadoo (ce qui m'avait à
l'origine engagé dans le chemin de la résiliation)
et je ne mets pas tout, ça passerait pour de la colère "gratuite", juste
pour 400 Euros d'erreur.
Wanadoo : Bonne chance à ceux qui y sont encore. Continuez de les nourrir.
Je ne dirai pas chez qui je suis maintenant, ce n'est pas l'objet, mais je
suis heureux depuis 6 mois, au delà de tout ce que je pouvais espérer.
Syco.
Poser une question
Pour une fois que je marche dans un Troll hein... une fois de temps en
temps....
Super ;-)
On sait jamais hein, mais c'est juste la procédure normale.
Génial, ça semble suivre cette petite affaire là....
Mais pourquoi donc faire deux manoeuvres distinctes, n'aurait-il pas été
plus judiscieux de faire la résil et restitution du matériel en agence ?
... et tout le matériel, ont dit. ;-)
Jamais servi ?
Ah... l'esprit de "liberté", exellent argument inconscient dans l'esprit
du consommateur.... ;-)
C'est balot....
En appel surtaxé j'espère ?
Propos racistes ?
...Qui fait son travail.
Ca permet au téléconseillé d'être en accord avec le client.
Si "elle" ne t'avait pas dit ça tu aurais prétendu "qu'elle" n'y
connaissait rien ou un truc du genre... ;-)
*TES* 400 euros... non. *LES* 400 Euros du _litige_, nuance.
C'est fou non ? 8 minutes... HUITS MINUTES ! ;-)
400 Euros et erreur résolue en 8 minutes et avec un petit accent qui
plus est, perso je touve ça vachement bien, non ?
La personne te décrit l'état de ton dossier, c'est tout.
La téléconseillère constate et t'indique la procédure, elle continue à
faire son travail, c'est fou hein.
? étonnement ? autre ?
Sont sympas finalement les ex-fonctionnaires, ils te laissent appeller
en gratos au lieu du 0982 à 34 ct/mn, tu trouveras pas ça chez les
concurrents... ;-)
Tu as les stats des erreurs agences ? tu bosses pour FT/Orange ?
Errreur humaine ? erreur logicielle ? autre ? ça n'arrive pas qu'aux autres.
"Elle" non comme ça "elle" ne peut rien faire, mais tu vas voir "elle"
va te dire comment faire.
Il n'y a aucun geste commercail à faire sur le dossier que tu exprimes.
Il y a eu un soucis, tu as le bordereau de restitution, tu vas en
envoyer une copie là ou on va te dire et tu seras remboursé.
Là je redeviens un peu sérieux.... j'ai eu un problème d'autoradio sur
ma dernière voiture Renault, ben tu me croiras pas si tu veux... mais
j'ai eu beau dire à mon concessionnaire que j'avais aussi pour mon
travail un tracteur agricole de marque Renault, ben il a rien pu
faire... le C*N !!!! ;-)
Oui. Comme toute société privée a but lucratif, cette société ne se
suffit pas du déclaratif client pour rembourser, il lui faut aussi le
bordereau. Etonnant non ?
Et pourquoi donc celà n'aboutirait-il pas ?
Pour quoi faire ? c'est un espace de _vente_, pas le bureau des pleurs.
Ben valà valà, on revient sur terre, on fait comme la madame elle a dit
et dans une semaine ou deux en laissant tes coordonnées banquaires tu
sera remboursée de tes 200 .
Pas compliqué finalement.
Alors 400 ou 200 au final ?
Là d'accord sur le fond.
Sur la forme tout le monde sait que lorsqu'on quitte un FAI on bloque
les prélèvement banquaires. Tout le monde le sait mais pas toi, et c'est
mal tombé, d'accord.
Ben oui tu n'a que ça à faire maintenant.
Et puis c'est bien une petite erreur, si tu post là c'est que tu n'as
pas revendu ton PéCé pour _manger_ parceque tu serais dans le besoin
suite à cette erreur.
Donc ne dramatise pas, c'est bien une _petite erreur_.
Je ne te donnerais pas 100 balles et un Mars de toute façon.
Tu as raison, bien sûr bien sûr...
Bien sûr bien sûr...
Bien sûr bien sûr...
Ben dis donc, normallement un mec intelligent pour 10 fois moins que ça
il se barre avant, non ?
Sans rire tu leur en met une couche là, hein... ;-)
Bof, 400 la colère, si c'est une _grosse_ colère ça les vaut je dis...
48 % des personnes en France se trompent, c'est chouette tu le confirme.
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X-Trace: 1166122129 news-3.free.fr 1678 82.228.193.59:1555
X-Complaints-To:
C'est ça qu'il faut que nous retenions tous, c'est que tu sois HEU-REUX,
c'est intéressant au possible et depuis ton article le monde entier le
sais, c'est ça qui est génial au fond.
On vit un monde formidable, le progès fait rage.
Amitiés,
Jean-Cyrille.
j'espère pour toi que tu as envoyé une photocpie dudit bordereau...
Prends contact avec ta banque, au mieux avec tes preuve, afin de
contester ce prélèvement
Tu sélectionnes les trolls apparement... orange faut pas toucher ?
Et alors son abonnement il l'a payé jusqu'a la fin du mois il a quand
même le droit d'en profiter non ?
Pour ce qui est de la résiliation en début de mois je le comprend "une
erreur est si vite arrivée ;-)
Ah... le "libre" c'est vrai que ton employeur n'aime pas trop
C'est surtout cher
Pas de petit bénef chez orange....
Réciter ne veut pas dire qu'"elle" connait....
Non non SES 400 prélevés sur SON compte, à moins qu'orange soit chargé
de la justice en France
Huits minutes à 0,34 Euros la minute....
orange à rendu les 400 Euros 8 minutes après les avoir prélevés sur SON
compte ?
Minimum syndical ?
Alice par exemple ?
C'est ton ex-fonctionnaire qui lui dit ça ! elle aurait menti ?
On lui a quand même prélèvé "abusivement" 400 euros (livebox rendu)
J'ai au boulot une connexion "orange pro" transformé depuis environ 2
mois en orange tout court suite a de nombreux problèmes et aucun
avantages a part payer plus cher !
J'avais un problème avec une livebox pro qui suite à une coupure de
courant ou désynchro ne pouvait plus se synchroniser sauf en laissant la
bobox refroidir (sans alim).
Et bien la hotline "pro" d'orange refusait de valider l'échange.
Le seul moyen pour avoir une nouvelle livebox : Le scandale dans
l'agence FT... et c'est marrant ça marche...
Non non 400 euros
Tout le monde t'es sur ?
400 Euros (2623 francs) une petite erreur ?
Un smicar peut dramatiser pour moins que ça !
Justement il se barre mais l'amende de 400 euros d'orange lui fait mal !
--
Concombre c'est mon prénom
Masqué c'est mon nom
Tu sélectionnes les trolls apparement... orange faut pas toucher ?
Et alors son abonnement il l'a payé jusqu'a la fin du mois il a quand
même le droit d'en profiter non ?
Pour ce qui est de la résiliation en début de mois je le comprend "une
erreur est si vite arrivée" ;-)
Ah... le "libre" c'est vrai que ton employeur n'aime pas trop
C'est surtout cher
Pas de petit bénef chez orange ?
Réciter ne veut pas dire qu'"elle" connait....
Non non SES 400 ? prélevés sur SON compte, à moins qu'orange soit chargé
de la justice en France
Huits minutes à 0,34 EUROS LA MINUTE....
orange à rendu les 400 Euros 8 minutes après les avoir prélevés sur SON
compte ?
Minimum syndical ?
Alice par exemple ?
C'est ton ex-fonctionnaire qui lui dit ça ! elle aurait menti ?
On lui a quand même prélèvé "abusivement" 400 euros (livebox rendu)
J'ai au boulot une connexion "orange pro" transformé depuis environ 2
mois en orange tout court suite a de nombreux problèmes et aucun
avantages a part payer plus cher !
J'avais un problème avec une livebox pro qui suite à une coupure de
courant ou désynchro ne pouvait plus se synchroniser sauf en laissant la
bobox refroidir (sans alim).
Et bien la hotline "pro" d'orange refusait de valider l'échange.
Le seul moyen pour avoir une nouvelle livebox : Le scandale dans
l'agence FT... et c'est marrant ça marche...
Non non 400 euros
Tout le monde t'es sur ?
400 Euros (2623 francs) une petite erreur ?
Un smicar peut dramatiser pour moins que ça !
Justement il se barre mais l'amende de 400 euros d'orange lui fait mal !
--
Concombre c'est mon prénom
Masqué c'est mon nom