Achat en ligne : "RUE DU COMMERCE" à éviter...!!!
Le
JYBM
En cette période de fin d'année vous etes en plein dans vos achats de
noel faites attention aux achats qui peuvent se transformer en
cauchemar. J'ai expérimenté le site "RUE DU COMMERCE" et je n'ai pas
été déçu. Retard de livraison, courriers farfelues et pour couronner
le tout j'ai envoyé mon téléphone commandé chez eux en réparation,
apres "3 MOIS" et "PLUSIEURS RELANCES" j'ai eu droit un beau courrier
électronique pré formatté.
Extrait :
--
notre service après vente est confronté à de très gros volumes de
colis à traiter.
Aussi, il peut arriver que le délai de traitement de votre retour
(notamment l'émission d'un remboursement ou d'un bon d'achat contrat
or) s'allonge de quelques jours.
Si votre retour n'a pas encore été complètement traité au moment où je
vous écris, je vous invite à patienter quelques jours supplémentaires.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces retards liés à la
très forte croissance de nos ventes,
Bien sincèrement
Gauthier Piquart
Directeur Général
--
Je vous précise que ce courrier date de trois mois apres l'envoie du
matériel au service apres vente.
Si certaines personnes peuvent voir dans cet info une tentative de
manipulation commerciale, posez la question autour de vous et faites
des recherches dans les news groupes et on en reparle.
Bon courage.
PS : j'ai l'impression d'assister à la naissance d'un nouveau
"PereNoel.fr"
noel faites attention aux achats qui peuvent se transformer en
cauchemar. J'ai expérimenté le site "RUE DU COMMERCE" et je n'ai pas
été déçu. Retard de livraison, courriers farfelues et pour couronner
le tout j'ai envoyé mon téléphone commandé chez eux en réparation,
apres "3 MOIS" et "PLUSIEURS RELANCES" j'ai eu droit un beau courrier
électronique pré formatté.
Extrait :
--
notre service après vente est confronté à de très gros volumes de
colis à traiter.
Aussi, il peut arriver que le délai de traitement de votre retour
(notamment l'émission d'un remboursement ou d'un bon d'achat contrat
or) s'allonge de quelques jours.
Si votre retour n'a pas encore été complètement traité au moment où je
vous écris, je vous invite à patienter quelques jours supplémentaires.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces retards liés à la
très forte croissance de nos ventes,
Bien sincèrement
Gauthier Piquart
Directeur Général
--
Je vous précise que ce courrier date de trois mois apres l'envoie du
matériel au service apres vente.
Si certaines personnes peuvent voir dans cet info une tentative de
manipulation commerciale, posez la question autour de vous et faites
des recherches dans les news groupes et on en reparle.
Bon courage.
PS : j'ai l'impression d'assister à la naissance d'un nouveau
"PereNoel.fr"
Poser une question
Oui cette enseigne ne respecte pas ses engagements sur ses délais et ne sait
pas dialoguer avec ses clients ! Il est impossible de les joindre que ce
soit par téléphone ou par e-mail.
Rien ne remplacera le contact humain !
Surtout pas ces boites à fric d'internet...
Quand je vois tous les posts avec les soucis variés que vous rencontrez,
tout ça pour gagner sur le prix d'achat, même si ça se joue en 20 ou 30 % je
préfère aller au magasin du coin.
On a le service qu'on mérite...tout se paye !
ligne, il y a deux ans par contre le différentiel entre les vépécistes et
les magasins était vraiment trop grand. Je regardais la différence entre le
prix d'un A60 power plus entre la Fnac avec la remise adhérent de 6% et le
net, elle ne vaut plus le coup. Et en plus en cas de problèmes, le port vers
le Sav est à la charge de l'acheteur dans le cas d'un achat en ligne, sans
parler des notices photocopiées voir en anglais ou allemand.
Et bien moi je n'ai que des expériences positives avec cette enseigne...
Cette semaine encore, j'ai passé deux commandes, une pour un lecteur
DVD/DIVx et une autre pour un APN, la première commande est arrivée en 48H
et la deuxième en 72H.
Michel